給与アップも間違いなし?!英語での電話応対力・接客力がぐんぐん成長する学習アプリ13選

[最終更新日]

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めったに海外のお客様や取引先から電話が来ない職場やお店だと、急に国際電話がかかってくると慌ててしまいますよね。しかし、それではビジネスチャンスを逃してしまうかもしれません。お店での接客も同じで、海外のお客様が来店した時にさっと案内できるようにしておきたいものです。英語での電話応対の仕方を学んでおけば突然の国際電話に慌てずに済みます。

お店での接客も同じで、海外のお客様が来店した時にさっと案内できるようにしておきたいものです。

これから紹介する13のアプリでは基本的な電話応対や接客の仕方が学べますので、この機会にぜひ英語での電話応対力や接客力を身につけてください。

英語で電話応対・接客ができれば仕事の評価につながる

基本的な電話応対や接客のフレーズを知っておくだけでも対応の仕方が全然違ってきます。例えば、いくつかのフレーズを事前に覚えておけば落ち着いて応対できますし、海外のお客様や取引先に失礼な対応をせずに済むでしょう。お店での接客も同じで、海外のお客様が来店した時にさっと案内できると、仕事ができる印象を与えることができるはずです。

また、英語で電話応対・接客ができれば社内や店内で一目置かれる存在になるでしょうし、評価のプラスや給与アップにもつながります。英語での電話応対は言葉だけで相手に伝えるため、しっかりとした英語を身につけられるのもメリットです。

英語での電話応対力・接客力が学べるアプリ13選

ビジネスに役立つ英会話「英語リスニング聞き流し」

英語リスニング聞き流しアプリダウンロード:
【iPhone】ビジネスに役立つ英会話「英語リスニング聞き流し」
※Android未対応

ビジネス英語を無料で学べるアプリです。動画を再生するとネイティブスピーカーがビジネス英語のフレーズを話してくれます。

各動画は7分ほどで、電話応対、来客・面会、会議、オフィスでの会話などシチュエーションごとのフレーズを学べるので非常に便利です。繰り返し聞き流すことで自然と記憶に定着し、真似て発音することでスピーキングの練習になります。

接客も旅行も!飲食店で使える英会話アプリ -Hungrish

Hungrishアプリダウンロード:
【iPhone】接客も旅行も!飲食店で使える英会話アプリ -Hungrish
※Android未対応

接客英語に特化した英語学習アプリです。電話で予約を受ける際に使えるフレーズや注文を受ける際のフレーズなど、さまざまな接客シーンで使う英語を学べます。

電話を受ける立場、お客様の立場のどちらの練習にもなるので、TPOに合わせた英語習得ができるでしょう。練習ボタンを押すと擬似電話(実際にはかかりません)がかかり、3択で応対に答える練習ができます。

Real英会話

Real英会話アプリダウンロード:
【iPhone】Real英会話
※Android未対応

日常生活のさまざまなシチュエーションの英会話フレーズを学べます。電話応対のフレーズも充実していて、ごくごく短いフレーズばかりなので覚えやすいです。

ホテルやレストランなどで使う接客のフレーズも学んでおくと電話応対にも活かせるでしょう。

MyET

MyETアプリダウンロード:
【iPhone】MyET
【Android】MyET

シチュエーションごとの英語表現を学べるアプリです。電話応対やビジネス英語のコンテンツもあります。

Automatic Speech Analysis System(自動スピーチ分析システム)による、スピーキングを発音、ピッチ、リズム、強勢の項目から採点をしてくれるので、自分の話す英語がどれくらいネイティブに近いか分かり、非常に参考になるはずです。

電話はジェスチャーで言葉を補うことができないので、言葉だけでしっかり相手に伝わるようにスピーキングの練習をしておきましょう。

ビジネス英語の新人研修Prime 〜基本のフレーズを完全マスター!〜

ビジネス英語の新人研修Primeアプリダウンロード:
【iPhone】ビジネス英語の新人研修Prime 〜基本のフレーズを完全マスター!〜
※Android未対応

電話応対をはじめ、ビジネスシーンで使う基本的な英語を学習できるアプリです。ビジネス英語に特化したアプリなので、会社で使用する電話応対の英語フレーズを学べます。

ただし、本アプリには日本語訳がついておらず、より学習効果が高めるためには販売されている書籍と合わせることです。とはいえ、ごくごく簡単なフレーズが収録されているので日本語訳がなくてもなんとなく分かります。

ホテルで働く人の接客英会話

ホテルで働く人の接客英会話アプリダウンロード:
【iPhone】ホテルで働く人の接客英会話
【Android】ホテルで働く人の接客英会話

ホテルでの接客英語をヒアリング、リスニング、スピーキング、穴埋め問題の4つのアプローチから学べるアプリです。電話業務もコンテンツも収録されていて、電話での予約、伝言依頼、外線からの取り次ぎなどの英語表現を学べます。

接客英語に使う英単語も学べるので、こちらも覚えておくと電話応対に役立つでしょう。

接客英語アプリ

接客英語アプリアプリダウンロード:
【iPhone】接客英語アプリ
【Android】接客英語アプリ

アプリ名の通り、接客英語を学べます。あいさつ、販売、飲食、会計、数字の英語表現などを学習できるだけでなく、販売価格、営業時間、数字の表現を学んでおけば電話応対にも活かせるでしょう。

接客英会話 – 今すぐ役立つ接客英語1205フレーズ

接客英会話
アプリダウンロード:
【iPhone】接客英会話 – 今すぐ役立つ接客英語1205フレーズ
【Android】接客英会話 – 今すぐ役立つ接客英語1205フレーズ

接客英会話が「1205フレーズ」も収録されている、まさに接客英語を学ぶためのアプリです。さまざまな業種に使える定番のフレーズをはじめ、販売、レストラン・カフェ、ホテル・旅館、観光地、エステ、病院、交通機関など、業種やシチュエーションに対応した接客英語が学べます。

各フレーズには「豆知識(同義・単語・熟語など)」や「会話例」がセットになっているので、すごくわかりやすいです。音声付きなので、発音もバッチリ習得できます。

英会話リスニング

英会話リスニング
アプリダウンロード:
【iPhone】英会話リスニング – 無料のネイティブ英語リスニングアプリ
【Android】英会話リスニング – 無料のネイティブ英語リスニングアプリ

上記の「接客英会話」と同じ会社が提供しているアプリです。こちらは英会話のリスニングに特化しています。

学べるのは「定番」「旅行」「現地生活」「仕事」「日本の案内」の5つ。「仕事」のカテゴリーには電話接客のフレーズが収録されています。

こちらのアプリでもフレーズの「豆知識(単語・熟語など)」を一緒に学べます。各フレーズは短いので、リスニングが苦手な方でも取り組みやすいです。

英語学習 iKnow!

英語学習-iKnow!
アプリダウンロード:
【iPhone】英語学習 iKnow! 4 脳科学に基づいた学習法でしっかり身につく英語
【Android】iKnow! 脳科学に基づいた学習法でしっかり身につく英語

「iKnow!」は脳科学に基づいて開発されたアプリで、記憶に定着しやすいタイミングで問題を繰り返し出題してくれます。記憶メカニズムに沿って英語が頭に入りやすくする。これがこのアプリの画期的な機能です。

ビジネス英語も豊富に収録していて、電話対応や来客対応も学習できます。スキマ時間で学習するのに向いているので、忙しい方におすすめです。

ペラペラ英会話

ペラペラ英会話
アプリダウンロード:
【iPhone】ペラペラ英会話|フレーズで丸暗記する無料の英会話クイズ
【Android】ペラペラ英会話|フレーズで丸暗記する無料の英会話クイズ

英語のフレーズを3択問題で解答しながら学習するアプリです。発音にも対応しているので、リスニングも学習可能。

「電話」のカテゴリーがあるので、接客に役立ちそうな英語も学べます。クイズ感覚で学習できるので続けやすいです。知らないフレーズだと三択でも迷いますが、繰り返し回答することで覚えていきます。

日常英会話

日常英会話
アプリダウンロード:
【iPhone】日常英会話
※Android未対応

アプリ名の通り、日常英会話を学べるアプリです。電話で使えるフレーズを収録されているので、接客英語の学習にも使えます。

このアプリが面白いのは、スピーキングの採点機能が付いている点です。マイクを通してフレーズを発音すると、採点に加えてネイティブスピーカーの発音と比較再生をしてくれます。

最初は録音した自分の声を聞くのは恥ずかしいですが、英語を話せるようになるには、客観的に発音を聞くことも大事です。ネイティブスピーカーの発音を繰り返し真似ることでスピーキングが上達します。

英会話 – AI英会話ナンナとのスピーキング英語学習

AI英会話ナンナ
アプリダウンロード:
【iPhone】英会話 – AI英会話ナンナとのスピーキング英語学習
※Android未対応

英語を話しながら英会話の練習をしたい方には「AI英会話ナンナ」がおすすめです。AIが英会話の練習に付き合ってくれます。

実際の英会話のようにスピーキングができるので、接客英語の練習にも最適です。ビジネスシーンでの英会話が収録されているので、リアルなビジネス英語を身につけたい方はトライしてみてください。

フレーズを知っていれば英語での電話応対や接客は怖くない

英語に慣れていないと国際電話で話すのが怖く感じますが、フレーズを知っていれば英語での電話応対や接客を恐れることはありません。突然の国際電話でもぱっと頭にフレーズが浮かんでくるように、普段から練習しておくことが大事です。

また、正しい発音で覚えることが大事で、特に電話応対ではジェスチャーで補えない分、正確に言葉で伝える必要があります。「MyET」のような発音を採点してくれるアプリもありますので、やる気さえあれば英会話スクールに通わずとも英語を身につけられるでしょう。

おわりに

一部有料アプリもありますが、ほとんどが無料で使えます。電話応対や接客の英語フレーズを読むだけでなく、声に出して体に覚えさせることが大事です。

文法だけ覚えていてもとっさに英語は出てきませんので、スピーキングの練習もしておきましょう!

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