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未経験OK|★スマホ世代の方必見★大手スマートフォンのサポート業務!
派遣社員
IT/通信 / 受信オペレーター
未経験OK|★スマホ世代の方必見★大手スマートフォンのサポート業務!
派遣社員
IT/通信 / 受信オペレーター
- 給与
- 時給1350円~
※経験、スキル考慮
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- アクセス
- 大阪メトロ四つ橋線西梅田駅徒歩7分
大阪メトロ御堂筋線梅田駅徒歩10分
- 勤務日
- 週3 / 週4 / 週5
- 【駅チカ】【残業少なめ】【交通費支給】★スマホ世代の方必見★大手スマートフォンのサポート業務をお任せします。「コールセンター」「接客」「通信・モバイル」等のご経験がある方におすすめ!【週休2~4日】なので仕事とプライベートののメリハリがつけやすい求人です。
- 駅チカ
- 髪型自由
- 私服OK
- 交通費支給
- 未経験OK
- シフト相談可能
- 仕事内容
- 【業務内容】
★スマホ世代の方必見★大手スマートフォンのサポート業務!
【主な業務内容】
■業務内容
”スマートフォン”に関するお困りごとや設定方法など、様々なお悩みをサポート
お客様のスマートフォンの画面を遠隔で確認しながら、操作案内をする窓口の対応となります!
有料サービスにご契約いただいているお客様からのお問い合わせに対応していただきます。
「iPhone」,「Xperia」,「GALAXY」,「AQUOS PHONE」などのスマートフォンやタブレットの最先端技術の知識が習得可能!
■問い合わせ内容
(例) 「迷惑メールを拒否したい」「機種変更したので、LINEの引継ぎをしたい」
「着信音がならなくなったんだけど」「メールが届かなくなったから直したい」など
?操作方法、初期設定方法、アプリの追加削除、メール設定など、幅広くご対応いただきます!
(一部、料金やサービスに関するお問い合わせ対応などをご案内する場合もございます)
■実際の電話応対の流れ
①まずはお客様のお困りごとをしっかりヒヤリングし復唱確認する
②『あんしん遠隔サポートセンター』をご利用可能か確認するために電話番号・契約者名等を伺う
③利用確認が取れたら、お客様のスマホと手元にあるディスプレイを接続する
④お客様のスマホの画面を確認しながら操作案内する
⑤お困りごとが解決したら接続を切り、クロージングトークをして終話!
★~操作案内中のトーク例~★
「画面を少し上から下へ下ろしていただくと、〇〇という項目は表示されますでしょうか」
「はい、ではこの画面の右にある〇〇を指で押していただけますでしょうか」等
お客様に寄り添い、隣でお伝えしているような親切な案内が可能
■あんしん遠隔センター内情報
・9階と13階にフロアがあり、最初は9階からスタート! 同期が近くにいるので、安心して働けます♪
→そのあと約2,3か月後に13階に上がって就業していただきます!(9階は40席・13階は3社含めて250席ほど)
・センター内の男女比率は『5:5』 20代から40代まで幅広い年齢層の方がご活躍されています!
★コールセンター未経験者の方も活躍中★
iOS専任(3か月程)→Android→iOS・Androidの跨ぎ業務(データ引継ぎ)と少しずつ対応スキルを習得可能!
【この求人のおすすめポイント】
・服装自由(派手すぎないもの)、リフレッシュルームあり(ポットや電子レンジ・冷蔵庫等も完備されています!
・週3日~勤務可能!(※研修中は週5日勤務)
・ビルは地下から直結! 雨の日も通勤らくらく♪
- 勤務地・アクセス
- 大阪府大阪市北区
大阪メトロ四つ橋線西梅田駅徒歩7分
大阪メトロ御堂筋線梅田駅徒歩10分
- 給与
- 時給1350円~
※経験、スキル考慮
- 勤務日/時間
- 週3 / 週4 / 週5
8:45~17:45(実働8:00/休憩1:00)
11:15~20:15(実働8:00/休憩1:00)
8:45~20:15(実働10:00/休憩1:30)
※残業:5~10時間程度/月
【研修】
あり
1.5か月
- 勤務曜日
- 月 / 火 / 水 / 木 / 金 / 土 / 日 / 祝
- 休日休暇
- 週休2~4日(シフト制)
- 待遇
- 当社で派遣社員としてお仕事をスタートすると、さまざまな福利厚生や待遇が得られます♪
■加入保険
更新時加入
■通勤について
交通費支給 ※規定あり
■身だしなみについて
服装:自由
髪色:自由
<その他詳細>
派手でなければOK
■職場環境/設備について
屋内原則禁煙(喫煙室設置)
■前払い制度※規定あり
■残業代支給※規定あり
■有給休暇※規定あり
■クラブオフ※規定あり
- 応募選考について
- 【Step1】
まずはwebもしくはお電話で応募エントリー!
ご応募いただきましたら、ウィルオブ・ワークより「メールまたは電話」にて、派遣登録のお手続きについてご案内いたします。
【Step2】
派遣登録をして、あなたにぴったりのお仕事をご紹介!
登録方法は4種類あり、ご自宅からご登録いただくことも可能です。
●来社登録 ●WEB面談登録 ●電話登録 ●WEB登録
自宅で登録をご希望の場合はお手続きの案内時にスタッフにお伝えください。
【Step3】
お仕事スタート!!
登録後、早ければその翌週から勤務開始!
担当社員が一緒に同行、しっかりサポートするので安心してくださいね!
- その他
- 案件番号:633/CO大阪
現在この求人の募集は終了しています。
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登録会に参加して相談してみよう!
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当社コーディネーターがあなたの希望を伺い、コールセンターのピッタリなお仕事をご提案します!お気軽に相談してくださいね。
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