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【渋谷区×経験者歓迎】旅行情報サイト運営会社でカスタマーサポートSV求人。
正社員
旅行 / SV(スーパーバイザー) / コールセンター管理・運営
【渋谷区×経験者歓迎】旅行情報サイト運営会社でカスタマーサポートSV求人。
正社員
旅行 / SV(スーパーバイザー) / コールセンター管理・運営
- 給与
- 想定年収:420~560万円
※前職の経験や能力を考慮します。
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- アクセス
- 東急東横線代官山駅徒歩4分
JR山手線渋谷駅徒歩10分
JR埼京線渋谷駅徒歩10分
JR成田エクスプレス渋谷駅徒歩10分
JR湘南新宿ライン渋谷駅徒歩10分
- 勤務日
- 週5
- 旅行情報サイト運営会社にてカスタマーセンターSV求人。綺麗な職場は、和室の休憩室があるなどオシャレですよ。
- 交通費支給
- 経験者優遇
- 仕事内容
- ■カスタマーサポートSV
をご利用されるお客様からの電話・メールの受付業務(受信メイン)をマネジメントしていただきます。
問い合わせの割合は1:9で、メール対応が大半を占めます。
具体的には
宿泊予約・レンタカー予約の相談、受付・サービスに関する問合せ対応・各種お手続き
が主なコンシェルジュ課の業務となります。
1.チームマネジメント
2.入電状況やお客様対応状況などの数値管理、レポーティング
3.お客様目線で質の高い応対に繋がる品質管理、モニタリング
4.お客様の顕在化している声・潜在化した声を吸い上げ、改善提案(VOC活動)
5.クレームマネジメント
(無料から有料に移管する際の「なぜ課金されるのか?」、ETC車種対応外などの車種違いなど)
お客様目線で物事を考えるカスタマーセンターを目指し運営していますので、
細かな言葉遣いを気にするよりも、お客様の為にできることを一番に考えられるセンター創りを期待します。
- 勤務地・アクセス
- 東京都渋谷区
東急東横線代官山駅徒歩4分
JR山手線渋谷駅徒歩10分
JR埼京線渋谷駅徒歩10分
JR成田エクスプレス渋谷駅徒歩10分
JR湘南新宿ライン渋谷駅徒歩10分
- 給与
- 想定年収:420~560万円
※前職の経験や能力を考慮します。
- 勤務日/時間
- 週5
9:30~18:30
- 勤務曜日
- 月 / 火 / 水 / 木 / 金 / 土 / 日 / 祝
- 休日休暇
- シフトによります。
- 待遇
- ■各種保険
■残業代支給
■交通費支給
- 応募選考について
- 【Step1】
まずはwebもしくはお電話で応募エントリー!
TEL:0120-106-914
【Step2】
登録会へ参加!
履歴書・写真は不要の手ぶら登録会です。
【Step3】
お仕事スタート!!
登録会後、早ければその翌週から勤務開始!
担当社員が一緒に同行、しっかりサポートするので安心してくださいね!
現在この求人の募集は終了しています。
ぴったりなお仕事が見つからない場合は、
登録会に参加して相談してみよう!
登録会にご参加頂ければ、
当社コーディネーターがあなたの希望を伺い、コールセンターのピッタリなお仕事をご提案します!お気軽に相談してくださいね。
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