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【港区×正社員】BPO会社でコンタクトセンタートレーナー求人。
正社員
サービス / 受信オペレーター / カスタマーサポート / コールセンター管理・運営 / その他
【港区×正社員】BPO会社でコンタクトセンタートレーナー求人。
正社員
サービス / 受信オペレーター / カスタマーサポート / コールセンター管理・運営 / その他
- 給与
- 想定年収350~550万
- 勤務地
- 東京都港区
- アクセス
- 都営大江戸線大門駅徒歩4分
都営浅草線大門駅徒歩4分
都営三田線芝公園駅徒歩5分
JR山手線浜松町駅徒歩6分
JR京浜東北線浜松町駅徒歩6分
- 勤務日
- 週5
- 受託している健康食品の通信販売に関するコンタクトセンターでトレーナー求人。これまでの経験を生かして働きませんか?
- 駅チカ
- 交通費支給
- 経験者優遇
- 仕事内容
- ■コンタクトセンターでトレーナー業務
企画研修トレーナーとして、大手健康食品メーカーのコンタクトセンターで、
「最高品質のおもてなし」を実現するための研修業務全般を行います。
新人オペレーター導入研修や既存オペレーター向けスキルアップ研修など、
コンタクトセンターの変化や課題に応じて研修の企画~構築~実施~検証までお任せします。
具体的には、
・オペレーター向けの研修業務全般
・研修カリキュラム構築、マニュアル作成、研修運営など
・コンタクトセンターにおけるトークスクリプトの作成、整備など
などの業務を行っていただきます。
- 勤務地・アクセス
- 東京都港区
都営大江戸線大門駅徒歩4分
都営浅草線大門駅徒歩4分
都営三田線芝公園駅徒歩5分
JR山手線浜松町駅徒歩6分
JR京浜東北線浜松町駅徒歩6分
- 給与
- 想定年収350~550万
- 勤務日/時間
- 週5
9:00~18:00(実働8h)
- 勤務曜日
- 月 / 火 / 水 / 木 / 金 / 土 / 日 / 祝
- 休日休暇
- シフトによります。
夏期休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
年次有給休暇
- 待遇
- ■社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
■交通費支給
■昇給
■賞与
■有給
■保養所あり
■退職金制度
■社員割引販売制度あり
- 応募選考について
- 書類選考 → 一次面接(人事部長) → 二次面接(現場MGR) → 最終(社長)
- その他
- 【職務の特徴】
コンタクトセンターでは、「顧客に対する親身な姿勢、おもてなしの気持ち」を大切にしており、
全てのオペレーションがその思いを体現する形で運営されています。
さらに多様なKPIを掲げ、客観的な数値に根ざした改善活動を行い、
応対品質の向上や事業貢献に日々積極的に取り組んでいます。
その中でも特に重点を置いている「応対品質=最高品質のおもてなし」の実現は、
オペレーター育成がカギを握っています。
オペレーター向け研修の実施だけでなく、広い視点での課題解消や、
「顧客満足、応対品質向上のためにはこうすれば良いのではないか」
という仮説や提案をどんどん発信いただける、チャレンジングな環境です。
【キャリアパス】
SVからリーダーSV、マネージャー、副センター長、センター長へとキャリアアップすることができます。
一方でWeb対応部門のSV、バックオフィス系の広告販促運営管理業務、
フルフィルメント業務等、他部署へのキャリアチェンジも可能で、
コンタクトセンターのプロフェッショナルを目指して全領域で幅広いキャリア構築を行うことができます。
現在この求人の募集は終了しています。
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