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【青葉区|仙台駅】人材紹介!ワークフォースマネジメント(入電予測)
正社員
IT/通信 / コールセンター管理・運営 / その他
【青葉区|仙台駅】人材紹介!ワークフォースマネジメント(入電予測)
正社員
IT/通信 / コールセンター管理・運営 / その他
- 給与
- 想定年収:年俸400~1000万円
※能力・経験に応じて決定
- 勤務地
- 宮城県仙台市青葉区
- アクセス
- 仙台市営地下鉄東西線青葉通一番町駅徒歩7分
JR常磐線(いわき~仙台)仙台駅徒歩10分
仙台市営地下鉄南北線仙台駅徒歩10分
仙台市営地下鉄東西線仙台駅徒歩10分
JR仙石線あおば通駅徒歩10分
- 勤務日
- 週5
- 【正社員】【年俸400万円以上】【交通費支給】CMでも話題!人気フリマアプリ運営会社のカスタマーサービス部門でコールセンターの入電予測や分析、改善業務を担当いただきます。「コールセンター運営」「分析・業務改善」などのご経験をお持ちの方におすすめです。
- 駅チカ
- 髪型自由
- 私服OK
- 交通費支給
- 経験者優遇
- シフト相談可能
- 仕事内容
- 【仕事内容】
ワークフォースマネジメント(入電予測)
【主な業務内容】
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析
・問合せ予測、生産性実績に基づく、最適な人員配置メカニズムの構築
・問合せ分類、スキルセットを鑑みた最適なシフト作成
・必要稼働時間の算出および、業務改善、育成活動時間の確保、スケジューリング
・リアルタイムでの入信状況の特定、対入信比での人員上振れ/下振れ時の現場との人員調整
など
【ポイント】
・服装・髪型・染髪・アクセサリーが自由な職場環境です。
・社内に自動販売機(無料)が設置されております。
- 勤務地・アクセス
- 宮城県仙台市青葉区
仙台市営地下鉄東西線青葉通一番町駅徒歩7分
JR常磐線(いわき~仙台)仙台駅徒歩10分
仙台市営地下鉄南北線仙台駅徒歩10分
仙台市営地下鉄東西線仙台駅徒歩10分
JR仙石線あおば通駅徒歩10分
- 給与
- 想定年収:年俸400~1000万円
※能力・経験に応じて決定
- 勤務日/時間
- 週5
【勤務時間】
9:00~21:00
(実働8時間/休憩60分)
※残業:平均30時間/月
※シフト制
【シフトパターン】
・9:00~18:00
・12:00~21:00
- 勤務曜日
- 月 / 火 / 水 / 木 / 金 / 土 / 日 / 祝
- 休日休暇
- 年間休日:110日以上
・週休2日制(シフト制)
・夏季休暇
・年末年始休暇
- 待遇
- ■有給休暇
■各種社会保険完備
(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
■交通費規定支給
(上限:50000円/月)
■各種手当
(時間外、出張)
■ストックオプション制度
■社員持株会
■給与改定
(年2回:8月・2月)
■各種休暇制度
(弔事、産前産後・育児、介護、出産、結婚)
■妊活、病児保育費支援
■死亡保険加入
■慶弔金制度
(結婚、出産、弔慰)
■ノートPC貸与
■ノベルティ支給
(当社ロゴ入りTシャツ、パーカーなど)
- 応募選考について
- 書類選考→一次面接(現場責任者)→2次面接(役員)→最終面接(代表)
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登録スタッフ お仕事体験談
- 私が働いてるコールセンターの業務は受電がメインです。なのでお客様にどのように分かりやすく操作方法を伝えるかがとても重要になってきます。それと同時にオペレーターさんの手上げに行った時、どれだけ簡潔にオペレーターさんに分かりやすく伝えるかも重要になってきます。オペレーターさんが理解出来ないとお客様にオペレーターさんが伝えることが出来ないので限られた保留時間内にオペレーターさんに理解をしてもらいお客様に伝えて貰えるかに全てをかけてます。日々どんな内容でオペレーターさんが迷っているのか理解出来ていないのかを確認し自分の中でどのように伝えたらオペレーターさんがわかりやすいか考えさせられています。電話が終わった後には必ず手上げで行ったオペレーターさんの元に行くようにし内容の確認と再度手上げの内容をヒヤリングしています。オペレーターさんとお客様が納得してくれた時はとても嬉しくやり甲斐があります。 (20代 女性)
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- 宮城県仙台市青葉区
- 給与
- 時給1100円~
- 勤務日
- 週3 / 週4 / 週5
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- 宮城県仙台市青葉区
- 給与
- 時給1100円~
- 勤務日
- 週2 / 週3 / 週4 / 週5
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- 給与
- 時給1150円~
- 勤務日
- 週4 / 週5
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- 宮城県仙台市若林区
- 給与
- 時給1150円~
- 勤務日
- 週4 / 週5
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- コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。
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