【小倉北区｜小倉駅】紹介予定派遣！ネット通販サイトのコールセンターＳＶ

派遣社員

IT/通信 / SV（スーパーバイザー） / コールセンター管理・運営

派遣社員

IT/通信 / SV（スーパーバイザー） / コールセンター管理・運営

: 【未経験OK】【朝ゆっくりめ】【駅チカ】コールセンターでのオペレーター教育、管理業務などお任せします。「リーダー・ＳＶ」「通販業界」「マネジメント業務」等のご経験がある方にもおすすめ！【直接雇用予定】派遣社員から社員へのステップアップも可能！【週休２日】なので仕事とプライベートのオンオフがつけやすいコールセンター求人です。

仕事内容: 【業務内容】
ネット通販サイトのコールセンターＳＶ

【主な業務内容】
・オペレーターの勤怠、教育、管理
・オペレーターのフォロー、サポート
・品質管理、ＫＰＩ設定・進捗・管理
など

他、下記、対応もお任せします。
・商品の注文受付
・商品の内容説明
・商品の返品、交換
・商品の配達日時
（変更、状況確認）
など

【紹介予定派遣】･･最長6ヵ月間の派遣契約終了、双方合意の元、直接雇用の予定
※委細は登録会にて、ご確認ください

勤務地・アクセス: 福岡県北九州市小倉北区
JR鹿児島本線(下関・門司港～博多)小倉駅徒歩7分
JR日豊本線(門司港～佐伯)小倉駅徒歩7分
JR日田彦山線小倉駅徒歩7分

応募選考について: 【Step1】
まずはwebもしくはお電話で応募エントリー！

【Step2】
登録会へ参加！
履歴書・写真は不要の手ぶら登録会です。

【Step3】
お仕事スタート！！
登録会後、早ければその翌週から勤務開始！
担当社員が一緒に同行、しっかりサポートするので安心してくださいね！

ぴったりなお仕事が見つからない場合は、
登録会に参加して相談してみよう！

登録会にご参加頂ければ、
当社コーディネーターがあなたの希望を伺い、コールセンターのピッタリなお仕事をご提案します！お気軽に相談してくださいね。

受信専門のコールセンター業務ですし、日本語が出来れば大丈夫だろうと思っていましたが、電話で見ず知らずの方の真意を汲み取る事が凄い難しかったですし、勉強になりました。普段知人友人等と会話してる時には「空気を読んで」会話を進めていくのが日本人としては一般的ですが、コールセンターではこの「空気を読む」の方向性が違うのだなと思いました。相手が何を望んでいるのかを汲み取りながらの対応が出来れば最高ですが、まずは相手が何を言ってるのかを正しくヒアリングする事こそが重要だなと思いました。コールセンターでは対応記録を文章に残すので、受電後に相手が言った内容をいかに正しく纏めるかの対応も必要です。相手の真意を汲み取る難しさと日本語の難しさも感じました。（30代女性）

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