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業務内容を知る受信と発信、どっちがいいの？

コールセンターの「受信業務」と「発信業務」ではそれぞれに特徴があります。どちらがご自身に向いているか比較してみましょう！

	受信	発信
仕事	電話を受けるカスタマーサポート通販受注テクニカルサポート総合受付求人の約80％が受信業務	電話をかけるテレアポ代金催促セールスアンケート調査求人の約20％が発信業務
時給	時間×労働時間時給は1000円～2000円程度スキルアップにより、テクサポで就業できればかなりの高時給も狙えます。勤務エリアによって時給差があります。	インセンティブ時給は1300円～＋α 基本時給はさほど高くないですが、能力給があることが多いです。勤務エリアによって時給差があります。
志向	安定マイペース 30分くらい電話が掛かってこないこともたまにあり、ハードワークは必要なくマイペースで着実に仕事をこなせばいいです。クレームもありますが、ありがとうと感謝されることもあります。	ハードに稼ぐインセンティブがあるため、能力しだいでガッツリ稼げますが、成果をださなければ報酬が積み上がりません。自分からどんどん電話をかけてハードに稼ぎたい人向け。
職場の人	和気藹々同期で入社する人が多いので、仲間意識が高くプライベートでの親交も頻繁にあります。服装も一般事務などに比べると自由度は高いです。	個人プレーヤー稼ぎにきているマイペースな個人プレーヤーが比較的多いようです。服装もかなり自由度が高いです。
研修	覚えることが多いお客様の質問は様々、予測不可能なことまでありますので、準備しておく範囲が広く、覚える知識量も多いです。おのずと研修期間も長くなり、1～3ヶ月程度となります。	短い研修期間マニュアルを見ながら決まった案内をすればいいので、覚える知識量が少なく、研修期間も短期なところがほとんどです。

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