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体験談・コラム

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英語力を活かす!コールセンターの求人に求められる英語スキルはどの程度?

英語ができる!とは言っても、「少しだけしか英語できないから」「もっと英語ができる人はたくさんいるはず」とせっかくの英語力を発揮する機会を無下にするのは、もったいないと思いませんか?

コールセンターなら、英語のレベルに応じて活躍できる場所が数多く存在します。英語力を活かす職場・求人に実際どんなものがあるのか見ていきましょう!

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☆外資系コールセンターなら英語力は初級程度でOK!

外資系企業と聞くと、「かなりの英語力が必要?」と思われるかもしれませんが、実は外資系コールセンターで求められる英語力は、さほど高くはありません。日本人や日本企業向けのビジネスを展開している外資系企業が多いので、職場には日本人が多く、英語をバリバリ使うという雰囲気ではありません。

そのため、英語で通訳までできてしまうような上級者には物足りないかもしれませんが、英語の語学力を向上させながら働きたい方にとっては、程よい環境と言えるでしょう。

また、英語力だけでなく、外資系の文化や仕事の進め方に触れることもでき、外資系企業で働いたことがあるという実績を得ることもできるメリットもあります。

☆英語に触れながら働きたい人向けの働き方

まだまだ英会話スキルはほとんどないけれど、英語に触れながら働きたい場合には、次のような職場がオススメです。

航空会社のコールセンター

航空会社は外国人の対応もありますが、さほど高い英語力は必要とされません。

外国人にも人気が高い観光地近くホテルの電話交換の仕事

ディズニーランドのような外国人が良く利用する施設の周辺での電話交換の仕事なら、英語がわからないうちは、マニュアルに沿って定形文を話して、引き継いでも良いですし、理解できるようになれば、自分で会話していくことも可能です。

☆少し英会話ができる人なら外国送金受付が可能!

ものすごくペラペラではないけど、少しだけなら聞き取ることもできるし、片言で意思疎通ができる!という方なら外国送金の受付オペレーターという選択肢が非常にオススメです。(ほとんどの求人は銀行未経験可となっています。)

多くの銀行では、海外にお金を送る外国送金という仕事を行っており、それをテレビ電話を通じてサポートする仕事です。海外への送金のため、外国人に対応する機会が多く、英語である程度の意思疎通が必要になる場面があるでしょう。

とはいえ、難しい英会話をこなさないといけないわけではありません。ほとんどは決まったフレーズや決まった単語での会話になるため、それさえ覚えてしまえば、すぐに仕事に慣れることができるはずです。ちょっと英会話したいけど、あまり自信が無い方には、オススメできる働き方です。

☆もっと英会話漬けになりたい方には、貿易会社のオペレーターなど!

少ないフレーズや単語ばかりの英会話では満足できない方なら、海外貿易を行っている会社のテレフォンオペレーターも一つの良い選択肢です。海外に向けて、物を送り届けるサービスを行っている企業や、海外販売を行う企業のコールセンター業務です。

このようなコールセンターでは、輸出貨物・輸入貨物に関する問い合わせへの対応や、輸出・輸入した貨物の配達状況の案内などを行います。

☆もっと!という方は通訳コールセンターにチャレンジ!

もう生半可な英会話程度では満足できない!という英会話上級者の方は、通訳コールセンターにぜひチャレンジしてみましょう。観光で訪日した外国人向けに日本人スタッフの会話を電話を使って通訳するような仕事を行うコールセンターの仕事もあります。お土産店での免税に関する会話や、駅での場所案内の会話、ホテルでのトラブルの際の会話など、様々な場面での英語を経験することが可能です。

通訳コールセンターで働けば、日常会話で利用するような英会話から、トラブル時の対処まで幅広い英会話スキルを磨くことができるはずです。

☆英語に興味があればチャレンジしてみて損はなし!

英語のスキルが少しでもあれば、その能力を活かせる職場が必ずあります。短期のアルバイトから長期の就業まで、コールセンターであれば柔軟な働き方ができるので、一度自分の英語力を試してみるのも良いのではないでしょうか?

もっと英語を勉強したい、もっと英会話のスキルを向上させたい、という方は、ぜひ英語を活かす事のできるコールセンターでの仕事にチャレンジしてみましょう!

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