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体験談・コラム

体験談・コラム

コールセンターの業界情報

  • コールセンター求人のお仕事が女性に人気な理由って?

    コールセンター求人は女性のスタッフが圧倒的に多いことが特徴の職種です。最近は男性が増えてきているとはいえ、その割合は受信が主のインバウンドコールでは7~8割ほど、発信が主のアウトバウンドコールでは9割ほどに及びます。 …
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  • 人材会社のコールセンター求人ってどんな仕事をするの?

    人材会社のコールセンター求人の仕事は、企業の採用や転職に興味のある方や、テレアポの仕事でしっかり稼ぎたいとお考えの方に人気の仕事です。ここでは、人材会社のコールセンター求人の具体的な業務内容ややりがい、時給や待遇について…
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  • 通販のコールセンター求人ってどんな仕事をするの?

    通販のコールセンター求人の仕事は、高い時給を得て効率的に稼ぎたいとお考えの方や通販業界に興味のある方に人気の仕事です。ここでは、通販のコールセンター求人の業務内容ややりがいについて、また年収や待遇についてご紹介しています…
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  • コールセンター求人の仕事には、どんな役割があるの?

    お客様の対応をするだけがコールセンター求人の役割ではありません。他にも重要な役割があります。 コールセンター求人はどんな仕事をするの? コールセンター求人の仕事は大きく分けると受信と発信の2つに分けられ、それぞれでや…
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  • コールセンター求人の受電マニュアルはどんな内容?

    お客様に対しての対応力が必要になるコールセンター求人。そのマニュアルはどうなっているのでしょうか。 架電と受電があるコールセンター求人業務!架電の方が簡単らしい コールセンター求人の業務は法人や一般消費者に対して営業…
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  • 銀行

    銀行のコールセンターの仕事内容は?資格がなくても採用されるの?

    銀行のコールセンターの業務は、顧客からの問い合わせの対応やサービス提供の案内などがあります。特に経験も資格も必要なく始めることができるのが特徴の一つです。証券外務員資格などの資格を取得すれば、もっと業務内容の幅を広げるこ…
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  • 志望動機

    【コールセンターの求人に応募】志望動機で押さえるべきポイント

    コールセンターの求人募集は常に行われています。仕事の内容や待遇を特に選ばず、採用されるだけなら難しくないでしょう。人材不足が続くために採用されやすい印象をお持ちの方もいらっしゃるかもしれません。 ですが、将来のキャ…
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  • コールセンター求人の受電と発信のちがいとは?

    2つの働き方があるコールセンター求人。その受電と発信とでは何が違うのでしょうか。 コールセンター求人業務の受電とは? 派遣やアルバイトの中でも人気が高いコールセンター求人の仕事。中でも受電業務は人気が高いと言われてい…
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  • スーパーバイザーってどんな仕事?

    スーパーバイザー(SV)ってどんな仕事?

    コールセンターには、スーパーバイザー(SV)という役職の方が働いています。ここでは、SVという仕事について様々な角度から紐解いてみます。 センターによって差はありますが、SVは現場スタッフ十数名につき1名程の割合で…
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  • 大手通信会社のコールセンター業務とは?

    コールセンターでの仕事に興味があるけれど、事務系の仕事をした事がなくて不安だという人は多いのではないでしょうか。コールセンターの業務では、お客様の対応や入力などの社会人として必要なスキルを身に着ける事ができますが、簿記な…
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