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体験談・コラム

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コールセンター求人のお仕事が女性に人気な理由って?

コールセンター求人は女性のスタッフが圧倒的に多いことが特徴の職種です。最近は男性が増えてきているとはいえ、その割合は受信が主のインバウンドコールでは7~8割ほど、発信が主のアウトバウンドコールでは9割ほどに及びます。

その理由は、男性よりも声が聞き取りやすく女性のお客様でも電話をかけやすい女性スタッフの需要が高いことにもありますが、女性が働きたいと感じる職場環境であることも挙げられます。女性からの人気が高いコールセンター求人の仕事。その魅力とはどのようなものなのでしょうか?

*勤務時の服装・髪型が自由

コールセンター求人は声のみでお客様に接する、顔を出さない仕事。ですから営業や接客などのような直接人と接する機会のある仕事に比べ、服装や髪型に気を遣う必要がありません。制服が決められている会社ではない限り、きちんと電話対応ができさえすれば服装も髪型も自由というところが少なくありません。

髪のカラーリングやアクセサリーの着用にもうるさく言われないので、自分の個性を大切にしてオシャレを楽しみながら働きたいという女性が多く集まる傾向にあります。暑さや寒さなど、それぞれの体感温度に応じた服装ができるのも利点です。

また、出勤時や退社時に更衣室で着替える手間も省けます。職場への拘束時間が減り、その分をプライベートに充てられるのも有り難いですね。

とは言え気をつけるべき点もあり、身につけるものは勤務中の業務の邪魔にならない、お客様への迷惑にならないものである必要があります。あまり華美にならず、盛りすぎの髪型や大きなピアスなどは邪魔になる可能性が高いので控えておきましょう。

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*交通の便が良いので通勤が楽

コールセンター求人の仕事はオフィスで行うものが大半で、建物が駅の近くにあることが多いです。その場合は交通の便が良く通勤がしやすくなりますので、やはり人気です。その理由は通勤時間が短縮できるから。でも、女性に人気の理由はそれだけではありません。

女性の場合、帰宅が夜間のような遅い時間になると、オフィスから駅までの暗い夜道を歩くことに不安を感じるものです。中には帰り道の不安がないことを条件に職を選ぶ人もいるほど。安全に通勤できることへのこだわりは男性より強いものと言えます。

さらに、女性は比較的男性よりも自動車やバイクの運転が苦手という人が多いため、車を使わず通勤できることの重要度も高めです。

また、デパートや飲食店が多数あるのも駅周辺の嬉しい特徴です。これは勤務後にショッピングやディナーを楽しみたい女性にうってつけ。エステサロンや英会話教室など定期的に通う必要のある施設へのアクセスもしやすいため喜ばれます。

*室内で座ってできる仕事

コールセンター求人はオフィス内での仕事であることがほとんどというのは先程も書きましたが、室内で業務を行うということも人気の理由です。

屋外での仕事になると夏は熱中症や日焼けの恐れがありますし、冬は寒さや雪が心配になります。そうなると女性はたちまち体調を崩してしまうことがありますが、室内で働くコールセンター求人ならその心配は無用です。

しかもエアコンで常に室温が調節されているので、季節を選ばず快適環境で働くことができます。エアコンの効きすぎが気になる人はひざ掛けでの冷え対策などでカバーしましょう。

また、重い物を運ぶような重労働はなくパソコンの前で座って電話応対をするため、体に大きな負担がかかりにくいです。体力に自信のない女性でも安心して働けるとの声が多く、コールセンター求人の求人内容にも「座ってできる」ということが長所として書かれているほどです。立ちっぱなしの仕事と比べて足がむくみにくいというのも女性にとっては嬉しいですね。

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