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体験談・コラム

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テレマーケティングって、どんなバイト?高時給って、本当なの?

他のパート・アルバイトよりも、比較的時給が高く設定されていることが多いテレマーケティング(テレマ)ですが、実際に何をするアルバイトなの?現場の雰囲気は?など、色々と不安に思っていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。

そこで、今回はテレマーケティングのバイトについて実情や雰囲気についてご紹介します。

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☆テレマーケティングの現場の雰囲気ってどうなの?

出勤初日の雰囲気のイメージ

テレマーケティングのお仕事が決まり初日に出勤すると、多くの場合、責任者のデスクでお客様の電話番号が印刷された紙の束を渡されます。

また、電話番号の頭には、前任者がテレマーケティングした結果が記号で示してあります。よく使われる記号は以下のようなものです。

×ー不在
▽ー留守電
◎ーアポイント取れた

まずは、記号の意味の説明を受けることから、初日の仕事は始まることが多いでしょう。その際には、忘れないように、紙にお仕事の内容説明を印刷したものをもらっておくと良いでしょう。

その後、仕事の一連の流れについて説明を受けると、いよいよテレマーケティングのお仕事が開始、というような流れになります。

☆テレマーケティングを行う部屋のイメージ

実際のテレマーケティングをする部屋の雰囲気は、会議室のような場所に長机が何列も並べられ、その上に電話とイスがずらっと並べられているようなイメージです。

ほとんどのテレマの職場では、飲食の持ち込みOKで、各々の電話の隣に、お菓子や、飲み物、自分のポシェットなどを置いて、仕事をしていきます。当然、テレマの仕事は喉を使う職業です。飲み物がなくては仕事に支障が出る事もあるため、水分補給をして喉を潤しながら、電話を次々にかけていきます。

隣の方との仕切りは無いことが多く、ほとんどの職場では、長机にスタッフみんなで一列に並んで電話をかけることになるでしょう。

☆休憩時間はあるの?

テレマーケティングの場合「電話の時間」と「休憩時間」はきっちり区切られていることが多く、1時間電話をかけると5分や10分の休憩をはさみ、もう一度再開する、という流れになります。3時間目や4時間目に、通常より5〜10分長い休憩時間が設定されている職場もあります。

テレマの場合、電話を受けることは無いため、休憩時間には、スタッフ全員で一斉に休憩に入るシステムになっている職場が多くあります。この時間を利用し、お手洗いや喫煙所に行ったり、席に戻ってお菓子や飲み物で一息ついたりと自由に過ごすことになります。

☆わからないことがあったら、質問はできる雰囲気?

働き始めは分からないことはたくさん出てきて当然です。しかし、そういった質問に答えるために責任者やスーパーバイザーといった役職の社員が同じ部屋にいるはずです。なので、わからないことがあれば、隣のスタッフの電話の邪魔にならないよう、そっと移動して、責任者に返答をもらうと良いでしょう。

業務中、わからないことが出てくるのは当たり前のことなので、心配する必要はありません。

☆ 家庭教師のテレマーケティングの仕事の内容ってどうなの?

取るのはアポイントだけ

テレマーケティングの仕事について具体的な内容に触れてみたいと思います。

テレマーケティングでは、データを基準に抽出された電話番号に対して、積極的に電話をかけて、商品の内容を説明するという仕事内容です。そして、ご契約やご購入いただくことが最終目的となります。

しかし、もちろんお電話で、すぐにご契約していただく・・・というわけではありません。

テレマーケティングスタッフの仕事は、「詳しい内容を直接ご説明させていただくための自宅への訪問許可をいただく」というのが担当の作業となります。

アポ1件で5000円の高額ボーナスも!

電話によりアポイントを取ることができ、実際にスタッフがご自宅に訪問することができた時点で、テレマーケティングスタッフには <特別ボーナス> が支給され、さらに、その訪問が実際のご契約につながると、更に <追加ボーナス> が支給されるような仕組みとなっています。

実際にどの程度インセンティブが入るかというと、アポイント訪問完了で五千円、契約成立は一万円というようなイメージです。結構、高額なボーナスだと思いませんか?

自分自身がそのサービスを利用したことがある、過去にテレマーケティングのアルバイトをしたことがある、などの経験がある方にとっては、電話での説明もしやすくインセンティブを獲得しやすいため、短期間で一気に稼げる人もいます。

☆家庭教師業界の知識が全くなくても大丈夫?

家庭教師業界での経験は有利に働きますが、もちろん経験がない方にもわかりやすいように、仕事についての詳しい書類が用意されています。イラスト入りで仕事の内容を詳しく説明してあるなど、とても分かりやすく工夫されていることが多いため、家庭教師について全く経験がなかったとしても、苦労なく職場に慣れていく事ができるでしょう。

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