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体験談・コラム

体験談・コラム

体験談

  • コールセンターの仕事がきつい?業務でミスしないための対策方法

    コールセンター業務の経験がある方は、仕事中にたくさんミスをしてしまうと気持ち的にきついと感じることがあったのではないでしょうか。もうミスをしたくないと思うこともあったはずです。ではなぜ、業務中にミスをしてしまうのでしょう…
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  • 【コールセンター求人の内部事情】悔しい、申し訳ない、理不尽・・・仕事で流す涙は何色?

    【コールセンター求人の内部事情】仕事をしていると、理不尽なことややりきれない気持ちになることがたくさんありますよね。そんなときに自分の感情が抑えきれずに、涙を流すこともあるかもしれません。人前で涙を見せるのは情けないと思…
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  • 経験者に聞いてみた

    ※経験者に聞いてみた※ コールセンター仕事って実際どうなの?

    コールセンターのお仕事って実際どうなの?そんな疑問にお答えすべく、今回は実際にコールセンターで働いたことのある亜紀子さん(仮名、20代)に取材を申し込みました。コールセンターの仕事内容やリアルな体験談について迫っていきた…
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  • 【コールセンター求人の内部事情】脱ストレス!無理せず働くためにできること3選

    コールセンター求人の仕事をしたいと考える人もいると思いますが、クレーム対応等で感じるストレスが負担になるのではと不安に思っている人もいるかもしれません。 私自身、コールセンター求人で働いていましたが、長期間働くため…
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  • コールセンターの仕事で実感する・身に付く能力とは

    消費者からの問い合わせやオーダーを受け付けたり、電話でセールスをする仕事といえばコールセンターです。しかし業務のやり取りは電話越しの対応に限られる為、具体的な仕事の実感は他の人に見え難い物です。またコールセンターの仕事は…
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  • 【コールセンターあるある】困ったさんの対応に心が折れそう…

    求人誌で華々しい広告で人目を引きつけているコールセンター業。巧みな話術と丁寧な応対でお客様の疑問や不安を解決していきます。そんなコミュニケーションスキルの高いスタッフ達に、果たして苦手な相手は存在するのでしょうか。今回は…
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  • 気になる!コールセンターならではの「職業病」って?

    どんな仕事にも「職業病」というのがつきものです。たとえばデスクワークの人なら疲れ目や肩こり、立ち仕事の人なら足のむくみに悩んでいる人も多いでしょう。あるいはついつい仕事でのくせが日常生活でも出てしまった、という人も多いか…
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  • 派遣

    コールセンターの勤務中に発揮することができた自分の強みは?

    自分の強みが欲しいという願いがある人が多いのではないでしょうか。実際に自分の強みをつける努力をしている人もいるのかもしれません。しかし、どんな強みがコールセンターにおいて役に立つのか分かりづらいでしょう。そこで、コールセ…
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  • この仕事やってて良かった!「ありがとう」のお礼の言葉

    コールセンターは見えないけれど人とつながる仕事です。様々なお客様との対応で少し疲れてしまうこともありますよね。しかし、仕事の中で嬉しい経験もあるはずです。例えば、こちらの対応でお客様が喜んでくださったとはっきりわかれば嬉…
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  • コールセンターで経験者がしている体調管理や対処法とは?

    どんな仕事でも、最高のパフォーマンスを発揮するためには、日頃から身体のコンディションを整えておくことが重要ですよね。特にコールセンターでオペレーターをするなら、コンディションの低下が処理速度にも影響しミスにも繋がりかねま…
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