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体験談・コラム

体験談・コラム

スキルアップ

  • コールセンターの仕事を極めてリーダーを目指す?気になる将来性は?

    コールセンターの仕事とは、他のアルバイトよりも時給が高いことが特徴で、様々な仕事を掛け持ちしながらコールセンターの仕事を行われている方も多数存在します。 コールセンター業務を行われている人の中には、この業界の仕事を…
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  • 【コールセンター求人の内部事情】「よろしかったでしょうか?」つい使ってしまいがちなNG敬語ベスト3!

    オペレーターはお客様とコミュニケーションをすることが主な仕事であるため、正しい敬語の使い方を身に付けることはとても重要です。ここでは、正しい敬語の使い方や使ってしまいがちなNG敬語についてご紹介していますので、自分の話し…
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  • english

    英語力を活かす!コールセンターの求人に求められる英語スキルはどの程度?

    英語ができる!とは言っても、「少しだけしか英語できないから」「もっと英語ができる人はたくさんいるはず」とせっかくの英語力を発揮する機会を無下にするのは、もったいないと思いませんか? コールセンターなら、英語のレベル…
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  • 派遣

    派遣のテレアポってどうなの?未経験でも可能なの?

    テレアポの派遣の仕事は、派遣元から営業活動(セールス)を必要とする企業へ派遣されることから始まります。見込み客などに電話をかけ、商品やサービスについて説明するための訪問の約束(アポイント)をとるのが仕事です。 名簿…
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  • コールセンター

    テクニカルサポートの仕事内容と転職に活かせるスキル

    テクニカルサポートが他のコールセンター業務と異なるのは、常に最先端の商品知識を求められることです。膨大な知識を頭に入れるイメージがありますが、実は未経験から働き始めるのも難しくはありません。ですが、テクニカルサポートは経…
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  • 保険募集人資格の勉強

    コールセンター勤務の心得!研修で印象アップ!3つのポイント

    高時給で人気のコールセンターのお仕事ですが、始める前には不安もありますよね。専門知識や電話応対にはマニュアルがあり、しっかりと研修を受けてから現場デビューするので一安心ですが、この研修であなたの仕事へのモチベーションや基…
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  • コールセンターで働く方必見!タイピングが早くなる方法

    コールセンターに必要なスキルといえば何でしょうか?一つにお客様とのコミュニケーション力が必要と言われていますが、他にも「タイピングスキル」も必要です。お客様との通話内容を記録するために「正確」にかつ「素早く」入力する必要…
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  • コールセンターのテレアポ業務でスキルアップ!

    ひとえにコールセンターのお仕事といえど、インバウンドとアウトバウンドでは全く内容が異なります。受電は良いけどテレアポはちょっと…何て方も多いのではないでしょうか。今回はそんなアウトバウンドの意外な魅力をお伝えしていきます…
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  • コールセンターの仕事で実感する・身に付く能力とは

    消費者からの問い合わせやオーダーを受け付けたり、電話でセールスをする仕事といえばコールセンターです。しかし業務のやり取りは電話越しの対応に限られる為、具体的な仕事の実感は他の人に見え難い物です。またコールセンターの仕事は…
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  • 派遣

    コールセンターの勤務中に発揮することができた自分の強みは?

    自分の強みが欲しいという願いがある人が多いのではないでしょうか。実際に自分の強みをつける努力をしている人もいるのかもしれません。しかし、どんな強みがコールセンターにおいて役に立つのか分かりづらいでしょう。そこで、コールセ…
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