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体験談・コラム

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テレアポのバイトとはどんな仕事?

コールセンターの仕事のひとつに、テレアポのバイトがあります。電話をかけるだけの業務となりますが、長く続けることでスキルを高めることができる、バイトとしては珍しい仕事です。成果に応じて収入も増えることが魅力となります。

テレアポ

☆テレアポの業務内容とは

テレアポは与えられた電話リストの順番通りに電話を掛けて、商品やサービスの説明を行うのが仕事です。そしてその目的は、営業マンが説明をし契約へと結びつけるためのアポイントを取ることになります。

☆バイトの探し方とそのポイントとは?

テレアポのバイトは常に募集されています。求人情報サイトでは大抵どこでも見つけることができます。

会社選びの大切なポイントとしては、ノルマの有無があるかどうかです。さらにノルマ未達成の場合、ペナルティがある場合もあるので確認が必要です。求人募集ではそこまで記載していないことが多いので、面接で確認することになります。

☆どんな業務内容のバイトを探せば良い?

初心者ならば時給がそれほど高くないもの、そして固定給となるものがお勧めです。時給に幅があるものは成果報酬となる場合があるので、初心者には厳しいものがあります。ある程度テレアポの経験があり慣れているなら、そのような成果に応じてインセンティブのあるものがお勧めです。

☆テレアポのバイトの報酬とは

基本は時給制となりますが、その金額は1,000円から3,000円ほどとなっています。その幅の広さは、ひとつに業務内容の専門性が関係しています。保険や通信回線などの専門知識が必要なものは高給となります。特に太陽光や蓄電池といった分野は比較的高い時給となります。

☆報酬の仕組みについて

テレアポのバイトは基本的な時給の他に、成果に応じたインセンティブとなります。アポイントを取った数と、それが契約につながった数がボーナスなどといった形で支払われます。

☆テレアポのバイトは誰でもできる?

テレアポの仕事は営業職のひとつとなるので、セールスのスキルが必要となります。そのため、誰でもできるのかが気になるところですが、未経験OKのテレアポ求人の場合は、しっかりと研修期間が設けられているので誰でも始めることができます。

☆テレアポのバイトの仕事の始め方とは?

まず採用されると、研修を受けながら実際に電話をかけることになります。見ず知らずのお宅に電話をするので緊張しますが、数日すれば慣れてきます。とにかく数多くの件数をかけるのがポイントです。そしてマニュアル通りに電話をかける中で扱う商品などの知識を頭に入れることになります。そしてアポイントを取れた件数、次につながる件数などを報告することになります。

☆テレアポのバイトの勤務形態と注意点とは?

テレアポのバイトは、自分の都合の良い時間帯に勤務することができます。主婦の中には他の仕事との掛け持ちで行う人もいます。

注意点として、扱う商品やサービス、電話を掛ける相手によってアポイントが取りやすい時間帯が決まっている場合もあります。その点を考慮して仕事を探すことも必要です。

☆テレアポのバイトのメリットとデメリットとは

まず好きな時間に働ける柔軟性があることが挙げられます。また電話を掛けるだけの仕事なので、服装が自由であるところが多いのも特徴です。
さらに数多く電話をかける中で、自然とセールススキルが身につくのもメリットとなります。どのような職業にも通用するスキルとなるからです。

ただし見ず知らずのお宅に電話をかけることでストレスを抱えるのがデメリットとも言えます。ガチャリと切られたり説教されることもあるからです。けれども相手の冷たい対応は、逆に言えば話をきちんと聞いていない現れでもあります。そのような人こそ、話を聞いてくれさえすればアポイントを取れる可能性は高いと言えます。それを意識することで、ストレスからチャンスと見方を変えることができます。

☆テレアポのバイトで稼ぐコツとは?

まずは売り込むことより話をいかに聞いてもらうかを目的とするのがポイントです。その上でいかに時間をとってもらうかがテクニックとなります。アポイントを取るコツは、とにかく数をこなすことと、その中で自分なりのスタイルを作ることです。

話を聞いてもらえるアプローチができた時は、それを自分のマニュアルとするわけです。前フリは短く、最初の10秒で用件を伝えることも大切です。そして質問をして相手に話してもらうことを心掛けることが必要です。

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