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PCスキルが身に付くのコールセンター求人一覧
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登録スタッフ お仕事体験談
- 最初は、タイピングも1分間に250文字程度しか入力できなかったが、PCを日々利用するにあたり、850文字程度入力できるようになりPCスキルが身に付いていた。エクセルなどのスキルも自然と向上し、関数やマクロなども利用できるようになっていた。独学で書籍で学習するより、利用すべき時が来たら自然と利用できるようになっていた。関数を利用することにより業務の効率化もすることができ、いろいろな場面でPCスキルが向上した。他の会社に就職する際も、エクセルなどの経験が記載できるし、再就職時にも必ずPCスキルの面で自己アピールできるようになるとおもう。必然的にお客様と対応しながら、PCを無意識に触ることでいろいろなPCスキル向上が望めると思います(30代 女性)
- 最初の頃は話しながら処理をしたり、あとから対話の履歴を入れるので精一杯でしたが、慣れると話してる最中に全て処理を終えるほど早くなりました。またリーダーに上がってからはエクセルで表を作成したり、パワーポイントで資料作成をしたりと、PCの基礎スキルが身につきました。基礎ができると応用も少しずつできるようになりました。コールセンターだと会社ごとで顧客管理システムも違うかと思いますが、共通するエクセルやワード、パワーポイントも使うことがあるので転職にも役立つスキルが身につきます。またタイピングスキルはもちろんのこと日々身についていきますので、話しながらとても早く文章を入力できるようになりました。コールセンターは幅広い年代の方が働いていますが、皆同じようにタイピングも覚えていくので脳も活性化していると思います。そのほかにも正しい敬語の使い方や、応対のマナーも身につきました。(30代 女性)
- 私の場合、コールセンターで働き始めた頃はブラインドタッチはおろか、パソコン操作はほとんどできませんでした。採用面接の際に、ちょっとしたPC入力のテストがあったのですが、時間内に入力が終わらず、これは不採用だろうな…と思ったほどです。そんな私のPCスキルにもかかわらず、なぜか採用していただき今に至りますが、心配していたPC入力は意外にも3ヶ月もせずにブラインドタッチができるようになり、今では家族もビックリのスピードでできるようになりました。お客様がおっしゃったことや、こちらが案内したことを、電話対応を途切れさせることなく入力していくので、毎日の仕事でかなり鍛えられました。自分でも、こんなにできるようになるとは予想していなかったほどです。(20代 女性)
- コールセンターで働くまではキーボードは人差し指打ちでタイピングがとても苦手でした。仕事内容は受電応対と応対内容を記録するPCへの入力作業でしたので入社当初はノートに電話の内容や応対内容を書いて電話を終わらせた後に入力してまた待機。この流れを繰り返していました。ただ周りを見ると電話を話しながらパソコンに入力して、電話が終わる頃には応対内容も入力し終えてすぐに待機していたのでどうしても早く身につけたくて、待機中にタイピングの練習をしていました。画面にある文字を何度も何度も画面だけを見て入力するという作業をしばらく続けていくうちに自然とブラインドタッチができるようになりました。私は早くブラインドタッチがしたかったので練習しましたが、仕事を続けていれば自然と身につくスキルです。60歳過ぎた人でも時間をかけて上手にタイピングをされていました。スキルアップにはもってこいです。(30代 女性)
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