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青葉台駅(神奈川県)のコールセンター求人一覧
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登録スタッフ お仕事体験談
- 電話応対含めPC業務が未経験でしたが
コールセンターの経験にてスキルを身に着けることが出来ました。
私自身電話応対及びPC業務が全くの未経験でしたが、 自宅から職場が近く、就業時間が細かく選択出来たのもあり コールセンターのパートへ応募するに至りました。 実際経験してみた感想としましては、未経験であっても マニュアルのでそれに沿ってお客様へ案内し、PC作業も簡単な入力作業でしたので 直ぐに業務に慣れることが出来ました。 最初はマンツーマンで教えてくれるので教育制度もしっかりしており 業務中も不明点等あれば周囲の方々が親切に教えてくれるので不安もなく 、仕事に取り組むことが出来たので良かったです。 また、働いている方は主婦の方が多かった為子供の送り迎え等 急なシフト変更にも柔軟に対応してくれた為とても理解がある職場でした。(女性・20代) - 期間は短かっですが、やらせていただいてました。一言といえば対応力を養うことが出来ました。
大学生の時、学校のキャンパスが近くバイト2つの掛け持ちの際にアルバイトとしてさせて頂きました。 初めは、言葉遣いであったり、お客様への予想のつかない問いや、質問にたいして答えられないことが多々あり、葛藤することがたくさんありました。それから、お客様へたいしての言葉遣いや、言い回し、顔が見えないからこその相手を想像した答え方など、社員の方に教えて頂きました。慣れるまでにはかなり時間がかかったり、ありがとうなどの感謝の気持ちや、相手の自分に対する表情が見えないため、気持ちやメンタル面で大変なことが沢山あったのと、電話を切られてしまうこともいりましたが、この経験は社会人になった時の上司の方への言葉遣いであったり、クレーム対応の際にものすごくこの経験の有り難みを知りました。 相手が見えないからこそ、相手が知りたい情報を的確にお伝えすることが、いまでも大変役に立っております。(女性・20代) - コールセンターでダブルワークで稼げました
ダブルワークを希望していた私は、いくつかのコールセンターで働いたことがあります。コールセンターによってダブルワークの許可あるなしはありますが、そもそも高時給なコールセンターで働くことによってかなり稼ぐことができました。また、コールセンターによって、服装や勤務時間など、自由にできるコールセンターもあるので、ダブルワークや自分のプライベートな時間を考えても、便利なことがたくさんあると感じています。もちろん、コールセンターごとの決まりを十分に確認してからになりますが、ダブルワークを希望する場合には、コールセンターで働くことも、ひとつの選択肢として検討してみても、良いのかもしれないと私は感じています。(女性・30代) - どんな時でも臨機応変に対応できる力が身につきました。
お困りのお客様からのお問い合わせが来た際に、いかに素早く対応するかを考え、実行することで臨機応変に対応する力が付きました。お困りごとをしっかりと聞き、どのようなことに困っておられるのか、深く根を探ることで問題を解決し、顧客獲得につなげることができ、お客様からもご満足いただけました。仕事は、時に大変なこともありますが、やりがいのある仕事だったと思います。また、職場の人たちは優しい人が多く、人間関係も穏やかでした。明るくあいさつをしてくださる方が多く、困ったときもすぐに「教えてほしい」と気軽に相談でき、働きやすい職場でした。休憩時間には一緒にランチをしたり、休日にも一緒に出掛けるぐらい仲良くなった方もいて、仕事がとても楽しかったです。(女性・20代)
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