未経験OK｜コールセンターの求人・アルバイト・派遣はコールセンター求人ナビ

大学生の卒業するまでの間1年間コールセンターとしてアルバイトしていました。未経験での入社でしたが、しっかりとしたマニュアルもあり、周りの人のサポートも手厚く、しかも座談会や研修もたくさんあって充実した1年間を過ごせました。この仕事で一番勉強になったのは言葉遣いについて、特に全国の顧客を対象にしているので方言が出ないようにという指導を受けたことが印象に残っています。大学を卒業して就職してからも電話応対の仕事はずっとやっているので、この仕事で培った経験は社会人になっても使える非常に有用なスキルで、コールセンターとして働いててよかったと思います。特に、社会人になってからは学ぶ機会が減ってしまったので、学生のうちにこの経験ができたことはすごくよかったと思います。(20代女性)
長年接客業で働いてきましたが、オフィスワークを経験したく仕事を探していました。コールセンターは未経験ＯＫで募集してるとこが多く、なおかつ前職の接客業の経験が活かせるのではないかと思い応募し採用されました。びっくりしたことは、研修がとてもしっかりしていることです。受信メインでしたが、話す内容も全てマニュアルに記載されており、みっちり１ヶ月研修していただきました。いざ電話をとることになっても、しばらくは先輩が一緒に聞いてくれ、分からないこと、知らないことは横からアドバイスをくれます。時々クレームもありましたが、ほとんどの場合は上司が対応してくれました。数ヶ月すると、お客様に聞かれる内容はだいたい覚えるので、対応するうちに知識がつき、仕事にも余裕がうまれました。(30代女性)
この仕事を初めて9ヶ月になります。光回線の切り替えを案内しており、元々テレマを中心に働いていた友人に紹介してもらいました。前の仕事は飲食店、その前は金融機関の事務で、営業のお仕事は初めてでした。最初は商材の研修から始まり、先輩方のログを聞いてイメージを掴み、上司の方がお客さん役になって応対の練習、というように段階を踏んで教えてくれました。実際に電話を始める時も、最初は一人で獲得しきるのは難しいので、概要を説明した後に上司や先輩が改めて電話して受注し、自分の獲得にしてもらうという所から始まりました。未経験の私はなかなか受注が取れずに悩んでいたのですが、その度に上司の方や先輩方がサポートしてくれて、こんなに温かい職場は初めてでした。調子が悪くても明るく励ましてくれて、気持ちが明るい時は不思議と受注にも繋がるんです。まだ先輩のようにたくさんは取れませんが、もっと成長していきたいです。(20代女性)
私は、人とお話をしたり、コミュニケーションをとることが好きです。そんなこともあり、20代の頃は、デパートでの販売の仕事や接客業などをしてきました。ですが、私自身が結婚をして主婦になった今、販売の現場などの直接的な接客の仕事は、なんとなく希望しづらくなりました。そこで、希望したのが、コールセンターでの仕事です。コールセンターの仕事なら、直接的ではなくても、電話越しにお客様とお話をしたりできるので、私向きの仕事だと思いました。ですが、これまでコールセンターで働いたことは、ありませんでした。でも、未経験OKの条件を選ぶことにより、こんな私でも安心してコールセンターで働くことができました。私のような初心者向けの研修もありましたし、マニュアルや手順に沿った仕事内容でしたので、安心して働けました。(30代女性)