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東京都文京区のコールセンター求人一覧
9件の東京都文京区の求人があります
【求人数9件】
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派遣社員
損害保険 / 受信オペレーター
派遣社員
損害保険 / 受信オペレーター
- 給与
- 時給1550円~
※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。)
※22~翌5時の勤務に対しては深夜手当あり
- 勤務地
- 東京都文京区
- アクセス
- JR中央・総武線飯田橋駅徒歩10分
[通勤手段]
■就業場所の変更の範囲:なし
- 勤務日
- 週4 / 週5
週4日OK◆シフト7パターンあり
・8:00-17:00
・9:00-18:00
・10:00-19:00
・11:00-20:00
・12:00-21:00
・13:00-22:00
・14:00-23:00
※入社当初は8:00-17:00と13:00以降のシフトなし
8:00-17:00/14:00-23:00のシフトは着台後業務に慣れた方から入ってくるイメージです
目安:入社後半年以降
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【求人数9東京都文京区の件】
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登録スタッフ お仕事体験談
- 文京区内には、住宅街の中にひっそりとコールセンターがあるので、通勤時に喧騒から離れて落ち着いた気分になれます。コールセンターが入るオフィスビルには、セキュリティーカードが無ければ入れないようになっており、ロッカールームとコールセンターブースの出入りにもIDが必要です。ビル全体に多くの会社のコールセンターが入っているので、ケーブルテレビ・光回線工事手配・携帯電話会社・保険会社の中から勤務先を選ぶことになります。配属先として光回線工事手配の発信業務を選びましたが、同じフロアーの他ブースでは、受信業務も行われているので、直接の上司にあたるリーダーやSVに対してのみ話しかける状態に陥ります。同じフロアーにいながら会社が異なるケースも少なくないので、コールセンター業務は決められた内容を着実にこなすことが求められています。(40代 男性)
- 大学のとき、文京区にある本郷三丁目駅近くのコールセンターでおよそ2年間アルバイトをしました。二十四時間営業だったので、朝、昼、夕方、深夜と好きな時間帯を選べたのがとても良かったです。大学が午後からのときに、8時から12時までとか、暇な日に10時から18時までとか、空きさえあれば自由にシフトを入れることができました。男性は夜勤もありました。セールスではなく、顧客の電話を受けるので、ノルマはありませんでした。電話待ちの間は読書や勉強など、自由でした。相手が怒っているときは大変でしたが、うまくおさめられると自信になりました。話し方ひとつで、相手の態度が変わるので、話し方に気をつけ、なるべくわかりやすく、感じ良い話し方をする良い訓練になったと思います。(30代 女性)
- 転職中のつなぎとして、3ヶ月コールセンターで働きました。携帯電話の故障に関する問い合わせが専門で、はじめは知識もなく、案内方法もしどろもどろで辛い思いをしましたが、電話を受けるたび、上司に相談したり、同期の友人と話し合ったりしてだんだんと慣れてきました。この仕事をしていて身についたことは、「相手に合わせて一番わかりやすい方法で物事を説明する」ことです。コールセンターにお電話いただくお客様にはデジタル機器にある程度慣れている大学生の方もいれば、基本的な操作もおぼつかないお年寄りの方もいるので、同じ内容を案内するのであっても、どのような言い回しや言葉が一番適切かをその都度考え説明するということを学びました。(30代 男性)
- 文京区に本社を構える、ECサイトでパチンコ・スロットといった遊技機の仲介を業とするコールセンターで、正社員として1年ほど勤務しました。取引先は法人(=電話応対相手)ではあったものの、遊技機という性質上、正直常識もなく敬語も使えないような方が多かったです。自分は、もともと早口で、また焦ってしまったりすると、更に早口になってしまい、相手に言いたいことが上手く伝わらないことがあり、また話すことが得意ではないのですが、コールセンターでの経験により、これらを少し克服することができました。理由としては、離職率が高かったため、当該率を下げることも狙いにあったのか、教育研修が充実していたことが非常に良かったです。中でも自分が直接顧客と話している内容を自らで聴き、どこが悪いのかを確認する研修は、自分を客観的に見る事ができ(格好悪い自分を知る事ができ、戒めとなった)、非常に効果がありました。(30代 男性)
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- 充実したフォロー体制
- お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。
お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。
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- 1600円以上
- 1650円以上
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- 1900円以上
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文京区でコールセンターのお仕事をお探しですか?
文京区はコールセンターの求人数が多く、約56件の求人が存在しています。
文京区は売り手市場が続いており、コールセンター求人の平均時給は約1430円と全国的に見てもかなり高めとなっています。
募集雇用形態として最も多いのは派遣社員で76%ですが、契約社員も21%ありあり、正社員登用のチャンスも十分にあります。仕事内容としてはITや通信の受発信・テクサポの求人が多い傾向にあります。
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コールセンターで身につく3つのスキル
コールセンターで派遣として勤務することで、
下記のようなスキルを身につけることが期待できます。

丁寧で分かりやすい
言葉遣いが身につく

電話相手の悩みや状況を
聴く力が向上する

業界知識や商品知識、
パソコンスキルが身につく

丁寧で分かりやすい言葉遣いが身につく
コールセンターではできるだけ丁寧な言葉遣いや分かりやすい話し方が求められますので、コールセンターでのお仕事が初めての方は、自分に正しい日本語や敬語が使えるだろうかと心配な方も多いかと思います。
ただ、求人先の企業もこの点を重要課題として認識をしていますので、新しく入社されたスタッフが一定以上の応対力を身につけるまで、数週間から一か月程度の研修期間が用意されています。
きれいな言葉遣いや分かりやすく説明できる力は、企業に就職する際に重宝しますので、ぜひ身に着けておきたいスキルの一つです。

電話相手の悩みや状況を聴く力が向上する
コールセンターの業務のなかで、実は話すこと以上に大切なのが「聴く力」です。コールセンターにお電話をかけてこられるお客様は、何かしらの質問や悩み、伝えたいことなどがあります。
そういったお客様のニーズをくみ取り、適切なご案内やご説明を差し上げるためには、電話相手から必要な情報を引き出す必要があります。
最近では、この情報を聞き出すスキルを「アクティブ・リスニング」と呼び、カウンセリングやビジネスの現場でも非常に重要なスキルとして位置づけられています。
コールセンターのお仕事を続けていると、「アクティブ・リスニング」のスキルが向上し、「聞き上手」となることができます。

業界知識や商品知識、パソコンスキルが身につく
コールセンターでは日々色々なお客様とコミュニケーションを取りますので、ご案内する企業や商品、サービスなどについて自然と詳しくなっていきます。
たとえば生命保険のコールセンターで働いていれば生命保険の商品の仕組みやお客様のニーズに詳しくなりますし、IT業界のコールセンターで働いていればITに関する技術や商品に詳しくなります。
また、IT業界をはじめとしたパソコンを操作しながらご案内することが多い職場ではパソコンの業務スキルも向上しますので、その後は事務系の求人などにも転職がしやすくなります。
コールセンター求人の3つの特長
コールセンターの求人には、スキルを身につけられる以外にも
次のようなメリットがあります。

曜日や短時間での勤務などシフトの融通が利きやすい

研修体制が整っているので未経験でも安心

高時給の求人が多い

曜日や短時間での勤務などシフトの融通が利きやすい
コールセンターの求人を出す企業は、コールセンターを運営する必要がある規模のサービスや商品を持っている大手企業が中心となります。
多くの社員を抱える大手企業では、個人の様々な状況を考慮して労働環境や勤務体制が整えられていますので、面接の際に働き方に関する要望をしっかり伝えておけば、それが考慮された勤務シフトで働くことができます。
自分のペースで働きたい方、プライベートを充実させたい方、Wワークをされている方などにはおすすめのポイントです。

研修体制が整っているので未経験でも安心
コールセンターで初めて働く方は、どのような質問が来るのかといったことや、自分がそれにうまく答えられるだろうかといったことが不安かと思います。
ただ、働く方以上に企業側もコールセンターでの受け答えを失敗してクレームとなってしまうことを恐れています。
そのため、研修体制は他職種・他業務と比べても充実しており、長いところではまるまる1ヶ月以上の期間を研修に充てています。
また、研修内容も単なる座学だけではなく、実際のお客様とのやり取りを想定したロールプレイなどに力を入れている企業も増えてきています。
実際の業務が始まったあとは、周囲の先輩やSVの方からもフォローを受けることができますので、その点についても安心です。
「未経験歓迎」「未経験OK」といった記載がある求人を見つけたら、ぜひ応募をして不安な点を質問してみると良いでしょう。

高時給の求人が多い
コールセンターのお仕事でやはり気になるのが時給です。
文京区のコールセンター求人の平均時給は約1430円と全国でもトップクラスとなっています。
コールセンターでは、会話力、ヒアリング力、状況判断力、商品知識・サービス知識などが求められるため、時給も高水準となります。
特に、金融・ITなどの専門性が高い業界ではさらに時給がアップします。
もちろん、時給が高いということはそれなりの仕事が求められますが、それは同時に成長の機会でもありますので、要求されるサービス水準をしっかりクリアして日々スキルを高めながら高時給もゲットしていきましょう。
コールセンターのお仕事内容
コールセンターのお仕事は、受信と発信の二つに分けることができます。それぞれの内容は下記となります。
- 受信(インバウンド)
- 受信の仕事内容
お客様からかかってくる電話に応答するお仕事です。
通販であれば商品の受注や案内、銀行や証券会社では口座開設や各種手続き、取引画面の操作方法、取扱商品についての問い合わせ対応、保険では資料請求や保険金の支払いなどといった対応があります。
電話でお客様が伝えたい内容や解決したい課題をくみ取り、適切な案内や説明をしていくことが求められます。
派遣社員、正社員など雇用形態に関わらず、お客様に対して会社の代表としてしっかり対応する必要がありますので、正しい商品知識とマナー、責任感のある対応が求められます。
- 発信(アウトバウンド)
- 発信の仕事内容
受信とは逆に、お客様に電話をかけるお仕事です。
主に、生命保険の新規加入促進や証券口座の開設、インターネットプロバイダの営業、法人のテレアポ獲得などといった業務があります。
発信は、セールス的な側面が強いので、電話相手から断られることも多く大変な仕事ではありますが、そのぶん成果を達成したときにはインセンティブを得ることができる、営業力を身につけることができるといったメリットがあります。
アウトバウンドの求人は他の求人と比較して高給・好待遇条件の求人が多く、短時間で効率的に稼ぎたい方から人気があります。
どんな求人があるの?
人気条件の求人比率
業界別の求人比率
業界別に求人比率を見ると、上位の3業界は「ITや通信の受発信・テクサポ」の求人が55%、「各種サービスに関する受発信」の求人が22%となっています。コールセンターの本音アンケート!
【文京区編】
コールセンターで働くことに決めた理由は?

- 土日の仕事だったから。
- 勤務時間を自由に決められたから。時給もよかったから。(ダンサーの仕事をしていた為)
コールセンターで働く前に不安だったこと

- 携帯電話の全般の案内や手続きなので、説明がうまくできるかや、クレーム対応がちゃんとできるかどうかなど。
スキルアップできた?

- 業界の知識が身に付いた。
- 聞き間違いのないようにする数字の言い方等、知恵がついた。
- 社会人としての常識、言葉のマナーなどが身についた。相手の話をまずはよく聞いて話をすることなどができるようになった。
これから働く人にアドバイス

- 「少々お待ち下さい」と言う場合は、何故、何のために待たなければいけないのかを相手に伝えるといい思います。
- 慣れるまでは緊張するかもしれないけど、やってみると意外と簡単!ポイントは落ち着いてゆっくり話をしてあげること。慣れるまでは先輩がついてみてくれるから大丈夫!
文京区のコールセンター先輩体験談
コールセンターの同僚・上司はかけがえのない仲間
金融・保険・カード | |
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年齢 | 40代 |
業務経験 | 未経験 |
短期間だったけれど、サプライズの送別会をしてくれた

ほんの短期間の付き合いだったにもかかわらずコールセンターを辞める際に、一緒に働いていた仲間達や上司の方々が、送別会を開いてくれた事がとても嬉しかったです。
送別会をやってくれるとは全く知らず、当日に知りとても嬉しいサプライズでした。
この日の為に私には内緒で計画を立ててくれ、また仲良くなった仲間達は寂しくて泣いてくれたりして、ここのコールセンターで働いて良かったしとても良い仲間に恵まれたと思います。
応募までの流れ

パソコンまたはお電話からご応募ください。パソコンから応募の場合、応募後当社よりお電話がありますので、その際に登録会の参加日をお伝えください。



スタッフ登録会は日本全国9ヶ所の会場で行っています。ご予約頂いた参加日と登録会場でスタッフ登録を行ってください。



スタッフ登録が済みましたら、お聞きしたご希望に合わせてお仕事をご紹介していきます。



コールセンターで働くために必要な敬語やマナーなど基本的なことを学びます。



お仕事開始後も継続的にコーディネーターがスタッフさんをサポートします。わからないこと不安なことはいつでもご相談してくださいね!


ウィルオブのサービスの特徴
日本全国対応!
ウィルオブは全国の拠点をフル活用してコールセンターのお仕事を紹介しています。はじめての方でも安心してお仕事を始められるように当社スタッフが手取り足取りサポートを行います。
国内最大級の求人数!
ウィルオブでは、全国で数千件以上のコールセンター求人を公開しています。雇用形態・時給・実務経験・職場環境・働き方・こだわり条件などから、ご希望の求人を検索することができます。
福利厚生が充実!
ウィルオブへスタッフ登録をしているすべての方が、国内20,000軒のホテル・旅館が最大80%OFF、大手旅行会社企画のパッケージツアーが最大10%OFFといったお得な福利厚生をご利用可能です。
会社概要 | |
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社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク ※東証プライム市場上場『株式会社ウィルグループ』のグループ企業です |
本社住所 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 |
資本金 | 9,900万円 |
設立 | 平成9年1月29日 |