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登録スタッフ お仕事体験談
- 店舗に対して商品導入を提案するコールセンターで働いていました。店舗の忙しい時間などに電話をして怒られることもあり、初めの頃はくじけそうになりました。なかなかアポイントが取れず、落ち込む毎日でした。しかし、何度も繰り返し、自分で話し方のスピードを工夫したり、商品のアピール方法を変えてみたりすることで、だんだんと話を聞いてもらえるようになりました。一回断られた店舗にも何回か電話をかけることで、名前を憶えていただき話を聞いていただけ、しかもアポイントまでたどり着いた時には本当に嬉しかったことを今でも覚えています。大学生の時のアルバイトでしていたコールセンターですが、話し方や敬語など、就職活動やその後の社会人生活でも役に立っています。(30代 女性)
- はじめてアルバイトをしようと思い杉並区のあるコールセンターに働いたことがあるのですがそのコールセンターで働いてよかったと思いました。自分が働いていたコールセンターでの仕事はサービスの売り込みの電話をする仕事でした。最初はいろいろなところにかけてもすぐに切られたり嫌がられたりして精神的にしんどくてすぐやめたくなったのですが先輩からどういう心構えで電話をかければいいのか？落ち込んだときはどう対処すればいいのか？などなどいろいろなアドバイスをもらって嬉しかったです！そのアドバイスを胸に徐々にサービスの売り込みに成功するようになり充実感を得ました。とにかくいろいろな場所に電話をかけていたので冷たい対応をされることも多く、傷つくことも度々ありましたが精神面が鍛えられてコミュニケーション能力も伸びたし最初のバイトがコールセンターのバイトでよかったです！(30代 男性)
- 22歳の頃、コールセンターで半年間働いていました。未経験からのスタートで初めはとても不安でしたが、研修制度がしっかりしていたので、1か月もしないうちに仕事に慣れました。勧誘の発信業務ということもありノルマが定められていましたが、特に数字に厳しい訳でもなく、逆にそれがモチベーションの維持にも繋がました。私が勤めていた会社は、大きな班に分かれ、その中でグループを作り、毎日契約完了件数を競うようなスタイルでしたが、自分や仲間の契約成功をグループや班で喜び合えるのが、とても楽しかったです。ただ、勧誘の電話ということもあり、お客様に嫌がられたり怒鳴られたりすることもしばしば。しかし、その分メンタルが強くなり、空気を読む力も格段にアップしたと思います。また、正しい敬語が身に付き、それは今の仕事でも大変役に立っています。(20代 女性)
- 自分なりに頑張ってはいたものの、慣れない言葉遣いなどに苦労しました。コールセンターは大人数で入社したのもあり、同じ時期に入社した方々との差に落ち込んだり。仕事の内容は問い合わせが主で仕事が出来るようになると宿泊予約など仕事の幅が広がる職場でした。クレーム対応の問い合わせ先は別にあったのですが、フリーダイヤルだったのもあり、顔が見えないからこそ精神的なダメージを与えるような事を言ってくる方も多いので心を無にしないと、やっていけないなと思う事もありました。良かったなと思う点は頑張れば反省されることでした。そして研修がしっかりしていたので、言葉遣いや、こういう時には、どういう対応をしたら良いのかなど、社会人としてのマナーはしっかりと学べた所です。(30代 女性)
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