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登録スタッフ お仕事体験談
- 私は元々人見知りなところがありました。初めての方と会うと緊張したり、派遣の仕事をしていましたので、新しい勤務地になると前日などは一睡もできないということも多々ありました。また新しい勤務地としてコールセンターになりました。人見知りの私としては最悪の場所だと感じました。コールセンターの勤務前に事前に研修があり、話し方のコツや気持ちの持ち方や、コールセンターでのエピソードなども聞かせていただきました。分かりやすく、親切にご指導いただいたことで自信をもって業務に入ることができました。それでもやはり勤務初日は対応がしどろもどろになってしまうことがたくさんありました。それから仕事をこなしていくうちにお客様からの感謝の言葉をいただいたり、クレームの対応があったり、色々経験しました。その経験を通して初めての人にあっても、恥ずかしくなったりということはなくなり、人見知りから卒業することができました。(30代 男性)
- 主にお客様からの問い合わせをしておりますが、仕事をし始めた時は、言葉遣いが丁寧で無かったり、敬語(尊敬語や謙譲語)の使い分けが出来ておりませんでした。社内の研修制度がしっかりしており、話し方が段々と良くなりました。私はよく商品を確認してもらう際にご覧下さいと言わなければならないところを「商品を拝見下さい」と言ってしまい、良く上司に注意を受けました。私以外にも言葉遣いがヘタなスタッフが多かったため、会社で毎朝1時間、敬語の勉強を行うことになりました。最初は面倒だなと思っておりましたが、段々と言葉遣いが上達しているのを実感して厳しい会社だけど、勉強会を開いてくれたお陰で仕事もスムーズにこなせるようになり、生産性があがりました。今では、研修制度がしっかりしている会社で働けて良かったと感じております。(30代 男性)
- 知り合いの友人が足立区のコールセンターで仕事をしていたことで紹介してもらいました。子育てもあり時給単価の良い仕事を探していたので助かりました。勤務先が一流企業でなかったことや直接お客様と接することもないことからＧパンなどの軽装で出勤していました。周りの目を気にすると、結構、衣装代も馬鹿にならないですが、費用がかからず助かりました。コールセンターの仕事は、お客様の顔が見えないので最初は楽だと思っていましたが、相手の顔が見えない分、言葉一つでさらなるクレームに発展する可能性もあるのですごく気を使いました。しかし、長く仕事をしていく中で綺麗な言葉使いになり、友人等から褒められるようになりました。仕事をしながら自分を磨けるのが素晴らしいと思いました。(40代 女性)
- コールセンターの経験は受信と発信と両方経験があるのですが、色々な環境、ファッション、年齢、老若男女の方がいたので、お昼を皆で食べに行ったり色々なお話を聞けてすごく楽しかったです。ノルマに向けて一緒に頑張ろうと励まし合ったり、慰めあったり、仕事の気持ちを共感しながら出来ました。また、コールセンターは受信と発信どちらも、研修がきっちりと何日間設けられているため、今の言葉遣いの基礎である敬語をきっちり教えて頂きました。ですので、よく?で宜しかったですか？と社会人になった今も聞くのですが、ちゃんとした日本語じゃないなと思ってしまったりもします。話し方や話す時の間や丁寧さなども、コールセンターで働いていたから得られたと思っています。面接や仕事の際に今でもほめられることがあります。もし近くに働ける場所があるとしたら、今でも働きたいくらいです。(20代 女性)
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