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東京都武蔵野市のコールセンター求人一覧
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登録スタッフ お仕事体験談
- クレーム対応に対する不安がありましたが、丁寧な研修で商品についてしっかりと学ぶことができ、何を質問されても落ち着いて答えられるスキルが身につきました。また、対応に困難なお客様に対しては、上の方がサポートしてくださり、安心して働ける職場でした。また、殺伐としておらず、職場の雰囲気が和やかで、ストレスなく勤務することができました。クレーム対応や、商品説明など、不安が少しでも解消されるよう、先輩方の心遣いを感じ、この職場を選んで良かったと心から思いました。また、お給料についても、残業代は分単位で出ましたので、信頼性のある職場だなと感じました。ブラック企業という言葉を良く聞きますが、私の職場はそんな言葉とははるかにかけ離れた素晴らしい職場でした。(20代 女性)
- クリスマス時期ということで、商品についての質問や、配達状況などについての受注のコールセンターを体験しました。時期も時期でピリピリしているお客様や、商品の不具合による電話もたくさんあり、何度も怒鳴られたり罵声をあびせられたりもしました。しかしそんな経験から、顔の見えない相手にいかに自分の気持ちを伝えるかや、敬語の上手な使い方などについて学びました。コールセンターは、お客様からの理不尽なお怒りも多いので傷つくこともたくさんあります。しかし、上司から女優になりきってやるといいというアドバイスでなんとかやり切りました。コールセンターという体験で、辛い思いもたくさんしましたが、電話を通しての話し方、上手に場を収める方法などいろいろなことを学ぶことが出来たと思います。(20代 女性)
- 大学卒業後、武蔵野市のコールセンターに正社員として採用していただくことになりました。もう退職してしまいましたが、そこで得た知識が私の人生に役立ちました。そのコールセンターで私は某社のロードサービスを担当するチームに配属されました。その当時、車を持っておらず、また運転免許も取得していませんでしたので、車両保険やロードサービスの知識はおろか、簡単な車の知識も持っていませんでした。しかし、1ヶ月もみっちりと社内研修があり、実務にうつるまでひと通りの知識は身につけることができました。実際に勤務してみて、ロードサービスの利用方法であったり、保険で無料適用されるサービスがあるなど、それまで知らなかった知識を得ました。その後、私が車を持つようになり故障やトラブルを起こしても平然と対処できたのは、この仕事の経験のおかげだと思います。(20代 男性)
- コールセンターで働いてみて、社会人としての基本を学べたと思っています。私はアパレルの接客業から事務職が良いと思いコールセンターのある会社へ転職したのですが、基本的な部分を身につけることができたと思います。例えば、明るい挨拶。第一声が勝負になる電話応対で明るい印象を持たれる声を何回も練習しました。人の印象は1秒で決まってしまうので、第一印象や第一声を心がけるという部分で今でも役にたってます。また、敬語で話す際もそれまでは焦っていましたが、すらすら出てくるようになり、話し方も丁寧になったと思います。 またお客様からの電話で何をどうしたいのか、どうすれば希望に応えられるか考えながら聞くことで話を聞く、という部分も身についたと思います。(20代 女性)
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