- コールセンター求人ナビTOP
- > 大阪府の求人
大阪駅(大阪府)のコールセンター求人一覧
20件の大阪駅(大阪府)の求人があります
【求人数20件】
- 並び順を変更
正社員
人材 / SV(スーパーバイザー)
正社員
人材 / SV(スーパーバイザー)
- 給与
- 月給295000円~
※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。)
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- アクセス
- JR東西線北新地駅徒歩2分
大阪メトロ御堂筋線梅田駅徒歩5分
※大阪第三ビル内でのお仕事なので、各線から通勤しやすいです!
大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」より徒歩約5分
大阪メトロ谷町線「東梅田駅」より徒歩約5分
大阪メトロ四ツ橋線「西梅田駅」より徒歩約5分
JR東西線「北新地駅」より徒歩約2分
JR各線「大阪駅」より徒歩約8分
阪神各線「梅田駅」より徒歩約5分
阪急各線「梅田駅」より徒歩約10分
[通勤手段]
■就業場所の変更の範囲:なし
- 勤務日
- 週5
●休日
週休2日制
●休暇
・祝日
・夏季休暇
・有給休暇
・産前、産後休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
20件の大阪駅(大阪府)の求人があります
【求人数20大阪駅(大阪府)の件】
おすすめ求人
おすすめ求人
大阪府大阪駅のコールセンター求人情報を探すならコールセンター求人ナビ!
大手企業の駅チカ求人や、高時給・未経験OK・経験者歓迎のバイト・派遣・正社員お仕事情報を紹介しています。
大阪府大阪駅のコールセンターお仕事探しはコールセンター求人ナビにお任せ!
コールセンター求人ナビの
お勧めポイント
- 豊富な求人数
- コールセンター求人に特化した専門サイトなので、質の高い求人情報が多数揃っています。
- 未経験向けの研修
- コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。
- 充実したフォロー体制
- お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。
お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。
- 国内最大級の求人数
- コールセンター求人に特化した専門サイトなので、質の高い求人情報が多数揃っています。
- 未経験向けの研修充実
- コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。
- 安心のフォロー体制
- お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。
-
STEP
応募する
1
STEP
お仕事の
2
ご紹介
STEP
お仕事
3
スタート
梅田でコールセンターのお仕事をお探しですか?
梅田は約27件の求人が存在しています。コールセンター求人の平均時給は約1113円となっています。また、研修制度やサポート体制が充実した大手企業の求人も多く、未経験OKの求人割合も約79%と高くなっています。
募集雇用形態として最も多いのは派遣社員で69%、正社員へのキャリアアップが期待できる紹介予定派遣のお仕事も17%以上あります。仕事内容としてはITや通信の受発信・テクサポの求人が多い傾向にあります。
業界から梅田の求人を探す
人気条件から梅田の求人を探す
コールセンターで身につく3つのスキル
コールセンターで派遣として勤務することで、
下記のようなスキルを身につけることが期待できます。
丁寧で分かりやすい
言葉遣いが身につく
電話相手の悩みや状況を
聴く力が向上する
業界知識や商品知識、
パソコンスキルが身につく
丁寧で分かりやすい言葉遣いが身につく
コールセンターではできるだけ丁寧な言葉遣いや分かりやすい話し方が求められますので、コールセンターでのお仕事が初めての方は、自分に正しい日本語や敬語が使えるだろうかと心配な方も多いかと思います。
ただ、求人先の企業もこの点を重要課題として認識をしていますので、新しく入社されたスタッフが一定以上の応対力を身につけるまで、数週間から一か月程度の研修期間が用意されています。
きれいな言葉遣いや分かりやすく説明できる力は、企業に就職する際に重宝しますので、ぜひ身に着けておきたいスキルの一つです。
電話相手の悩みや状況を聴く力が向上する
コールセンターの業務のなかで、実は話すこと以上に大切なのが「聴く力」です。コールセンターにお電話をかけてこられるお客様は、何かしらの質問や悩み、伝えたいことなどがあります。
そういったお客様のニーズをくみ取り、適切なご案内やご説明を差し上げるためには、電話相手から必要な情報を引き出す必要があります。
最近では、この情報を聞き出すスキルを「アクティブ・リスニング」と呼び、カウンセリングやビジネスの現場でも非常に重要なスキルとして位置づけられています。
コールセンターのお仕事を続けていると、「アクティブ・リスニング」のスキルが向上し、「聞き上手」となることができます。
業界知識や商品知識、パソコンスキルが身につく
コールセンターでは日々色々なお客様とコミュニケーションを取りますので、ご案内する企業や商品、サービスなどについて自然と詳しくなっていきます。
たとえば生命保険のコールセンターで働いていれば生命保険の商品の仕組みやお客様のニーズに詳しくなりますし、IT業界のコールセンターで働いていればITに関する技術や商品に詳しくなります。
また、IT業界をはじめとしたパソコンを操作しながらご案内することが多い職場ではパソコンの業務スキルも向上しますので、その後は事務系の求人などにも転職がしやすくなります。
コールセンター求人の3つの特長
コールセンターの求人には、スキルを身につけられる以外にも
次のようなメリットがあります。
曜日や短時間での勤務などシフトの融通が利きやすい
研修体制が整っているので未経験でも安心
高時給の求人が多い
曜日や短時間での勤務などシフトの融通が利きやすい
コールセンターの求人を出す企業は、コールセンターを運営する必要がある規模のサービスや商品を持っている大手企業が中心となります。
多くの社員を抱える大手企業では、個人の様々な状況を考慮して労働環境や勤務体制が整えられていますので、面接の際に働き方に関する要望をしっかり伝えておけば、それが考慮された勤務シフトで働くことができます。
自分のペースで働きたい方、プライベートを充実させたい方、Wワークをされている方などにはおすすめのポイントです。
研修体制が整っているので未経験でも安心
コールセンターで初めて働く方は、どのような質問が来るのかといったことや、自分がそれにうまく答えられるだろうかといったことが不安かと思います。
ただ、働く方以上に企業側もコールセンターでの受け答えを失敗してクレームとなってしまうことを恐れています。
そのため、研修体制は他職種・他業務と比べても充実しており、長いところではまるまる1ヶ月以上の期間を研修に充てています。
また、研修内容も単なる座学だけではなく、実際のお客様とのやり取りを想定したロールプレイなどに力を入れている企業も増えてきています。
実際の業務が始まったあとは、周囲の先輩やSVの方からもフォローを受けることができますので、その点についても安心です。
「未経験歓迎」「未経験OK」といった記載がある求人を見つけたら、ぜひ応募をして不安な点を質問してみると良いでしょう。
高時給の求人が多い
コールセンターのお仕事でやはり気になるのが時給です。
梅田のコールセンター求人の平均時給は約1113円となっています。
コールセンターでは、会話力、ヒアリング力、状況判断力、商品知識・サービス知識などが求められるため、時給も高水準となります。
特に、金融・ITなどの専門性が高い業界ではさらに時給がアップします。
もちろん、時給が高いということはそれなりの仕事が求められますが、それは同時に成長の機会でもありますので、要求されるサービス水準をしっかりクリアして日々スキルを高めながら高時給もゲットしていきましょう。
コールセンターのお仕事内容
コールセンターのお仕事は、受信と発信の二つに分けることができます。それぞれの内容は下記となります。
- 受信(インバウンド)
- 受信の仕事内容
お客様からかかってくる電話に応答するお仕事です。
通販であれば商品の受注や案内、銀行や証券会社では口座開設や各種手続き、取引画面の操作方法、取扱商品についての問い合わせ対応、保険では資料請求や保険金の支払いなどといった対応があります。
電話でお客様が伝えたい内容や解決したい課題をくみ取り、適切な案内や説明をしていくことが求められます。
派遣社員、正社員など雇用形態に関わらず、お客様に対して会社の代表としてしっかり対応する必要がありますので、正しい商品知識とマナー、責任感のある対応が求められます。
- 発信(アウトバウンド)
- 発信の仕事内容
受信とは逆に、お客様に電話をかけるお仕事です。
主に、生命保険の新規加入促進や証券口座の開設、インターネットプロバイダの営業、法人のテレアポ獲得などといった業務があります。
発信は、セールス的な側面が強いので、電話相手から断られることも多く大変な仕事ではありますが、そのぶん成果を達成したときにはインセンティブを得ることができる、営業力を身につけることができるといったメリットがあります。
アウトバウンドの求人は他の求人と比較して高給・好待遇条件の求人が多く、短時間で効率的に稼ぎたい方から人気があります。
どんな求人があるの?
人気条件の求人比率
業界別の求人比率
業界別に求人比率を見ると、上位の3業界は「ITや通信の受発信・テクサポ」の求人が62%、「各種サービスに関する受発信」の求人が17%となっています。コールセンターの本音アンケート!
【梅田編】
コールセンターで働くことに決めた理由は?
- 給料がよく、まわりの友達もやっていたしノルマなどもなくて楽かもしれないって思ったから面接を受けにいきました。
- 給与を増やすため掛け持ちできる時間帯が選べたから。
- 時給が良かった、かつ休暇申請など勤務時間に融通が利きやすかったからです。
- 給料が良かったことと学校の授業に応じてシフトの調整がしやすかったから。
- 家から近かったことと、子供服の通販会社だったので可愛い商品のカタログを見ながら仕事ができるのが楽しそうだったから。またパートでも社員割引が効くので、自分の子供の服を安く買えるのも魅力的だったため。
コールセンターで働く前に不安だったこと
- 売り付ける感じがにならないか心配でした。
- 本業があってそちらを優先にできるか心配だったことです。
- お客様との会話中の無言の時間を作らないように出来るか、不安でした。当然電話なので、お客様からしたらこちらの様子は分かりません。そのため、分からないことやすぐに答えられないことが出てきたとき、資料をめくるのに夢中でつい黙り込んでしまうとお客様を不安に思わせてしまうからです。
- 相手の見えないなかでの声だけのやり取りをする仕事だということが不安でした。
スキルアップできた?
- 丁寧な言葉遣いになりました。
- 言葉使いやコミュニケーション能力が身に付きました。
- 非対面で人に何かを伝えることや、人の話を理解することは思っている以上に難しいです。話を聞いて分かっているつもりになっても、実は本音まではくみ取れていないことが多く、対応に苦戦したこともありました。それを解決するために、自然とボキャブラリーが増え、言い換えを駆使して話に齟齬がないよう会話をしていくと、コミュニケーションスキルが上がったように思います。
これから働く人にアドバイス
- コールセンターのアルバイトは、「時間が経つのが早く感じる」というのがあります。電話で話していると気がつけば1時間経っていた、というのはよくあることです。友達向けの会話ではなくビジネス会話を自然と話せるようになれば、ストレスなく長く続けられるアルバイトになると思います。
- クレームなどが心配な人は、受信のみのコールセンターから始めてみることをオススメします。
- 自由な時間を有効につかうことができ、金銭的に裕福になると気持ちにゆとりができ、大きなやりがいを感じることができ充実することができました。
梅田のコールセンター先輩体験談
職場が一丸となって仕事に向かっていました
通信業界 | |
---|---|
年齢 | 20代 |
業務経験 | 未経験 |
コールセンターで学んだ電話マナーが今も役立っています
古い機種を使っていて、わざわざ電話してくれて教えてくれてありがとう詳しく話をきかせてほしいと向こうからいわれたとき。
また、一件成約をとれると職場のみんなからありがとうっていわれるのがとても嬉しかったのを覚えています。
後は、マナー講習というのがあって職場全体でどうしたら電話口で嫌な気分にさせないかということを学べることがありがたかったですね。
今もとても助かっているのでこの点ではコールセンターで働いて良かったなと思います。
応募までの流れ
パソコンまたはお電話からご応募ください。パソコンから応募の場合、応募後当社よりお電話がありますので、その際に登録会の参加日をお伝えください。
スタッフ登録会は日本全国9ヶ所の会場で行っています。ご予約頂いた参加日と登録会場でスタッフ登録を行ってください。
スタッフ登録が済みましたら、お聞きしたご希望に合わせてお仕事をご紹介していきます。
コールセンターで働くために必要な敬語やマナーなど基本的なことを学びます。
お仕事開始後も継続的にコーディネーターがスタッフさんをサポートします。わからないこと不安なことはいつでもご相談してくださいね!
ウィルオブのサービスの特徴
日本全国対応!
ウィルオブは全国の拠点をフル活用してコールセンターのお仕事を紹介しています。はじめての方でも安心してお仕事を始められるように当社スタッフが手取り足取りサポートを行います。
国内最大級の求人数!
ウィルオブでは、全国で数千件以上のコールセンター求人を公開しています。雇用形態・時給・実務経験・職場環境・働き方・こだわり条件などから、ご希望の求人を検索することができます。
福利厚生が充実!
ウィルオブへスタッフ登録をしているすべての方が、国内20,000軒のホテル・旅館が最大80%OFF、大手旅行会社企画のパッケージツアーが最大10%OFFといったお得な福利厚生をご利用可能です。
会社概要 | |
---|---|
社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク ※東証プライム市場上場『株式会社ウィルグループ』のグループ企業です |
本社住所 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 |
資本金 | 9,900万円 |
設立 | 平成9年1月29日 |