伏見│大手正社員│若手活躍│コンタクトセンターでの受電業務/H141266

仕事内容
コンタクトセンターにて、お客様対応およびSV業務をお任せします。
まずはオペレーター業務からスタートし、徐々にマネジメントや改善業務にも挑戦いただきます。
具体的には
・お客様からのお問い合わせ対応
・オペレーターの育成、フォロー
・勤怠管理、シフト作成
・業務フローの改善提案
・データ集計、分析
・クライアントとの定例ミーティング
・目標数値の管理、改善企画
1プロジェクトあたり20~30名規模のチームを担当。
20代~30代の若手メンバーが中心となって活躍しています。
SVサポートやリーダーと連携しながら、チーム運営を学べる環境のため、未経験でも安心してスタート可能です。

■住まいのトラブル受付
「鍵をなくした」「水漏れしている」などのお問い合わせ対応
■ライフライン関連受付
電気料金や契約内容、引越し手続きなどに関するお問い合わせ対応
※1時間あたりの対応件数:約5件
※1件あたり10~15分程度
※マニュアル完備
■業務の変更の範囲:なし
■契約更新:なし
■更新上限:なし
求人の詳細
  • 雇用形態

    正社員

  • 給与

    月給215,000円~

  • 勤務地

    愛知県名古屋市中区
    名古屋市営地下鉄東山線 伏見駅 徒歩5分

    ■就業場所の変更の範囲:会社の定める営業所

  • 勤務時間

    【勤務時間帯】◆通常シフト(時間交替制)
    9:00〜18:00(休憩1:00)
    12:00〜21:00(休憩1:00)

    ※残業:0〜10時間程度/月

  • 勤務日

    週5
    月 , 火 , 水 , 木 , 金 , 土 , 日 , 祝 , シフト制

  • 休日

    週休2日

  • 福利厚生

    【福利厚生・待遇】※弊社規定あり
    ■保険加入内容
    雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
    ■有給休暇
    ■育児休暇
    ■教育体制あり
    ■昇給あり
    ■ボーナスあり
    ■交通費:上限あり(月額)300,000円
    【身だしなみ】
    服装:私服・自由 髪色:自由 髪型:自由
    ※詳細は面談時にご確認ください
    【職場環境】
    ■屋内喫煙
    ■休憩室
    ■ロッカー
    ■自動販売機
    ■電子レンジ
    ■冷蔵庫

  • お仕事No.

    141266

  • 求人の特徴

    • 年休120日以上
    • 大手企業
    • 即日勤務スタート可
    • 経験者優遇
    • 有給制度あり
    • 教育体制あり
    • 昇給あり
    • ボーナスあり
    • 長期勤務可能
    • 週5日勤務
    • 駅チカ
    • 服装自由
    • 髪型自由
    • 社会保険あり
    • 交通費支給
    • 未経験者OK
    • 20代活躍中
    • 30代活躍中
応募の流れ
【Step1】応募
応募後、ウィルオブ・ワークより
「メールまたは電話」にて、
ご連絡いたします。

【Step2】面接
面接(一部WEB面接も可能)を行い、
採用となりましたらメールまたは電話にて
結果を通知させていただきます。

【Step3】お仕事スタート
仕事開始後も、安心して働けるよう
しっかりサポートいたします。
「ちょっと質問したいだけなんだけど」そんな場合も応募ボタンでOK!求人の担当者から連絡をするのでお気軽にご質問ください。

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