時給
神奈川県相模原市中央区
週4 ,
週5 
【勤務時間帯】◆通常シフト(時間固定)自治体や公立学校の教職員の方からのお問い合わせに対応する、ヘルプデスクの一次窓口業務をお任せします。
【具体的には】
・自治体、学校からの問い合わせ対応
・システムやサービスに関する操作方法、利用方法のご案内
・問い合わせ内容のヒアリング、状況確認
・FAQやナレッジを確認しながらの回答
・対応が難しい場合や判断が必要な場合の社員へのエスカレーション
・対応履歴の入力、その他付随する業務
【お問い合わせ例】
・「システムにログインできなくなってしまった」
・「パスワードを忘れてしまったので再設定したい」
・「システムの操作方法が分からない」
・「エラーが表示されて先に進めない」
・「この機能はどのように使えばよいですか？」
・「学校で利用しているサービスについて確認したい」
問い合わせ内容をそのまま案内するだけではなく、
まずは状況を丁寧にヒアリングし、自治体・学校ごとの運用やルールを確認したうえで対応します。
FAQやナレッジが整備されており、判断に迷う場合や確認が必要な場合は、
社員へエスカレーションして対応します。近くに社員がいるため、確認・相談をしながら業務を進められる環境です。
問い合わせ件数は平均1日100件程度、繁忙期には1日200件以上となる場合もあります。
■業務の変更の範囲：なし
■契約更新：あり
(契約更新の予定はあるが、労働者の能力・勤務成績や、契約期間満了時の業務量により判断します。)
■更新上限：なし
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雇用形態
派遣社員
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給与
時給1,550円～
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勤務地
神奈川県相模原市中央区
JR横浜線 相模原駅 徒歩8分
■就業場所の変更の範囲：なし -
勤務時間
【勤務時間帯】◆通常シフト(時間固定)
8:30〜17:30(休憩1:00)
9:00〜18:00(休憩1:00)
※残業：0〜5時間程度/月
※時短：要相談可能 -
勤務日
週4 , 週5
月 , 火 , 水 , 木 , 金 , シフト制 -
休日
週休2～3日(土日祝)
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福利厚生
【福利厚生・待遇】※弊社規定あり
■保険加入内容
雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
■有給休暇
■育児休暇
■正社員登用制度
■日払いOK
■週払いOK
■交通費：上限あり(月額)30,000円
【身だしなみ】
服装：私服・自由 髪色：自由 髪型：自由
※詳細は面談時にご確認ください
【職場環境】
■敷地内原則禁煙
■休憩室
■ロッカー
■自動販売機
■電子レンジ
■冷蔵庫 -
お仕事No.
144457
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求人の特徴
- 年休120日以上
- マスク・消毒OK
- シフト相談可能
- 即日勤務スタート可
- 有給制度あり
- 正社員登用制度あり
- 前払い制度あり
- 短時間勤務
- 土日休み
- 長期勤務可能
- 週4日以上勤務OK
- 週5日勤務
- 服装自由
- 髪型自由
- 社会保険あり
- 交通費支給
- 高収入
- 20代活躍中
- 30代活躍中
- ミドル/シニア活躍中
【Step1】応募
応募後、ウィルオブ・ワークより
「メールまたは電話」にて、
登録のお手続きのご案内をいたします。
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【Step2】登録
ご自宅で登録いただくことも可能です。
●WEB登録 ●電話登録 ●来社登録
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【Step3】求人のご説明
ご応募いただいた求人の仕事内容や
待遇などのすり合わせを行い、
ご納得いただいた上で次のStepへ進みます。
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【Step4】職場見学
ウィルオブの社員と一緒に見学を行います。
疑問点があればお気軽にご相談ください。
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【Step5】お仕事スタート
仕事開始後もしっかりサポートいたします。
