コールセンター求人でチェックすべき6つのポイントとは？わかりやすく解説

コールセンターの仕事は、未経験でも高めの時給や、服装、髪色などの自由度の高さ、充実した研修制度など魅力が多く人気の高い職種です。

しかし、一口にコールセンター求人と言っても、具体的な業務内容や待遇は様々であるため、それぞれの求人情報の内容を細かくチェックすることが大切です。

ここでは、コールセンター求人で働く前にチェックしておくべきポイントを6つご紹介します。

求人サイトやコールセンター求人会社のサイトをチェック！

業務内容や待遇を知るためには、求人サイトやコールセンター求人会社のサイトをチェックすることが最も効率的です。

求人情報には以下の項目について必ず記載がありますので、もれなく確認しておきましょう。

Point1 職種・業務内容

コールセンター求人の職種や業務内容は多岐に渡ります。

インバウンドと呼ばれるカスタマーサポートやテクニカルサポート（ヘルプデスク）、アウトバウンドと呼ばれるテレアポやテレマ、マネジャー職のスーパーバイザー（SV）などが代表的です。

コールセンター求人の取り扱う商品やサービスに関して、自分の興味関心のあるものを選択すると良いでしょう。

Point2 求められるスキル

スーパーバイザーなどの管理職（マネージャー職）を除き、コールセンター求人では未経験の方を積極的に採用しています。

一般的に求められるスキルとしては、基本的なコミュニケーション能力とビジネスマナーが挙げられます。

しかし、一部のコールセンター求人では商品知識や一定の語学力、を求められる場合がありますので、求人ごとの必要スキルについてはチェックしておきましょう。

コールセンターの就職で役に立つ資格については「コールセンターで役立つ資格や能力って？コン検などわかりやすく解説」の記事もぜひ参考にしてみてください。

Point3 勤務日数・勤務時間

勤務日数や時間については、一般的にコールセンター求人では平日のAM9時～PM6時まで、週4～5日間働ける方を募集していることが多いです。

短期間や時短の求人ももちろんあるのですが、求人数が少なかったり経験者のみの場合もあります。

細かいシフト希望条件があれば、求人掲載元や派遣会社へ確認してみましょう。

そのため、傾向としては長期間働ける方がコールセンター求人の仕事に向いているといえます。

Point4 研修期間

コールセンター求人では、現場に配属する前に必ず研修期間を設けています。

この研修では、コールセンター業務に必要な知識やビジネスマナーについて学習することができます。

また、オペレーターの質を重視するコールセンター求人では、研修後のテストや実務開始後の定期的なテストが実施されることもあります。

そのくわしい内容や難易度、評価にどうつながるかなどを確認しておきましょう。

Point5 時給・給与

コールセンターの仕事が人気な理由の1つとして、高い時給（給与）が挙げられます。

一般的なサービス業の時給よりも高めの場合が多く、派遣の求人の中には2000円を超えるものもあります。

ただし、時給の高さだけに注目してしまうと、自分の向き不向きやスキルにマッチしない仕事を選択してしまう可能性もありますので、業務内容や求められるスキルについても必ず確認しておきましょう。

また、研修期間中の時給は、通常の時給よりもやや低めに設定されていることが一般的です。

研修期間の条件や、いつまで実施されるのかなどの詳細もよくチェックしましょう。

Point6 待遇

コールセンター求人の待遇は他職種に比べ整っています。

完全シフト制や土日休み、曜日固定も相談できる場合があります。

また、服装・髪型の自由度が高いため、かっちりとした制服着用が苦手な方や、髪を染めたい方にもおすすめです。

他にも、駅から職場までのアクセスが良かったり、大企業などの場合快適なオフィスで勤務することができます。

さらに、キャリアアップや収入アップを目指したい方に対しても、正社員登用制度など整備しているコールセンター求人もあります。

待遇もさまざまですので、チェックして不明な部分や求める待遇があれば、掲載元や派遣会社に相談してみましょう。

まとめ

いかがだったでしょうか？

コールセンター求人には多くの魅力がある一方で、求人によって条件や待遇などはさまざまです。

未経験で不安な方、手軽に高時給で働きたい方、ゆくゆく正社員を目指していきたい方にもぴったりの職種です。

しかしここまで読んでも、細かい希望があったり、求人を見ていても見方や応募方法など不安な方もいます。

その場合は、いちど派遣会社へ相談してみることもおすすめです。

担当エージェントが一人ひとりに合わせて親身に対応し、不安の解消やぴったりの求人の紹介が受けられますよ。

派遣についてくわしく知りたい方は「コールセンター派遣会社おすすめ10選！企業選びのポイントも解説」の記事もぜひ参考にしてみてください。

ぜひ、理想のお仕事に出会ってくださいね。