正社員募集☆カスタマーサポート新サービス等のプロセス設計マネージャー/H110091

仕事内容
・事業戦略や新製品・サービスに応じたカスタマーサポート体制の設計・構築
・新規業務における業務プロセスの確立やお客様対応体制の構築
・既存業務の見直しと外部リソースの活用による最適化
上記を目的としたベンダーマネジメントの推進

■仕事内容
・社内外のステークホルダーと連携し、新製品リリースや新システム導入に伴う人員アサイン計画の設計
・ベンダーの選定、業務設計・運用計画の立案
・ベンダーとの連携・調整を通じた業務コントロール
(当社が上流工程を設計し、方針・設計内容をベンダーに共有。実現可能な体制を共に構築していきます)
※仕事内容の変更範囲:会社の指示する業務
■業務の変更の範囲:なし
■契約更新:なし
■更新上限:なし
求人の詳細
  • 雇用形態

    正社員

  • 給与

    月給421,000円~ 465,000円

  • 勤務地

    大阪府大阪市中央区
    大阪メトロ御堂筋線 淀屋橋駅 徒歩1分
    京阪本線 淀屋橋駅 徒歩3分

    ■在宅勤務あり
    ■就業場所の変更の範囲:なし

  • 勤務時間

    【勤務時間帯】◆通常シフト(時間固定)
    9:00〜17:30(休憩1:00)

    ※残業:20〜30時間程度/月

  • 勤務日

    週5
    月 , 火 , 水 , 木 , 金

  • 休日

    週休2日(土日祝)

  • 福利厚生

    【福利厚生・待遇】※弊社規定あり
    ■保険加入内容
    雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
    ■有給休暇
    ■昇給あり
    ■ボーナスあり
    ■交通費:全額支給
    【身だしなみ】
    服装:私服・自由 髪色:自由 髪型:自由
    その他:ネイルOK、カラコンOK、香水OK、アクセサリーOK、ひげOK、つけまつげ・まつ毛エクステOK
    ※詳細は面談時にご確認ください
    【職場環境】
    ■男女比 3:7
    ■部署人数 250人
    ■屋内原則禁煙(喫煙室設置)
    ■休憩室
    ■ロッカー
    ■自動販売機
    ■電子レンジ
    ■冷蔵庫
    ■勤務時間
    フレックスタイム制 標準労働時間1日7.5時間(コアタイム10:00~15:00
    残業:有
    リモート勤務可(最低週1回は出社となります)
    ■休日・休暇
    完全週休2日制(土、日)、祝日休み
    夏季(3日)、年末年始(12/29~1/3)、年次有給休暇、特別有給休暇(慶弔休暇等)、リフレッシュ休暇(5年ごとに5日)

    ■本ポジションの魅力
    ・キャリア形成
     - 新サービス創出の最前線で、総合的なカスタマーサポート体制の構築に携われます
     - カスタマーリレーション部の中期戦略に関与し、経営陣との直接的なコミュニケーションを通じて経営視点も養えます
    ・挑戦の機会
    - ゼロから新しい仕組みを構築するプロセスを経験でき、成長と達成感を実感できます
    ・社会的なインパクト
    - 組織全体の成長と顧客満足度の向上に、直接貢献できるポジションです

  • お仕事No.

    110091

  • 求人の特徴

    • 年休120日以上
    • マスク・消毒OK
    • 大手企業
    • 経験者優遇
    • 有給制度あり
    • 昇給あり
    • ボーナスあり
    • 土日休み
    • 長期勤務可能
    • 週5日勤務
    • 駅チカ
    • 服装自由
    • 髪型自由
    • オフィスが禁煙
    • オフィスに喫煙所あり
    • 社会保険あり
    • 交通費支給
    • 交通費全額支給
    • 20代活躍中
    • 30代活躍中
    • ミドル/シニア活躍中
応募の流れ
【Step1】応募
応募後、ウィルオブ・ワークより
「メールまたは電話」にて、
ご連絡いたします。

【Step2】面接
面接(一部WEB面接も可能)を行い、
採用となりましたらメールまたは電話にて
結果を通知させていただきます。

【Step3】お仕事スタート
仕事開始後も、安心して働けるよう
しっかりサポートいたします。
「ちょっと質問したいだけなんだけど」そんな場合も応募ボタンでOK!求人の担当者から連絡をするのでお気軽にご質問ください。

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