時給
神奈川県横浜市都筑区
週5 
【勤務時間帯】◆通常シフト(時間交替制)金融サービスに関するコールセンターのスーパーバイザー（SV）として、オペレーターの管理・育成およびセンター運営全般をお任せします。
【主な業務】
・オペレーターからの質問対応、エスカレーション対応
・ATM監視業務、紛失・盗難受付、インターネットバンキング・QRコード決済に関する問い合わせ対応の運営管理
・オペレーターの勤怠・シフト管理
・新人研修やOJT、応対品質向上に向けた指導・フィードバック
・対応履歴や各種レポートの作成、数値管理（応答率・処理件数・品質など）
・クライアントや関係部署との情報共有・業務改善の実施
・マニュアルやFAQの更新、業務フローの改善提案
【対応例】
・オペレーターでは判断が難しいお客様対応への引継ぎ
・ATM障害や金融サービスに関するイレギュラー案件への対応
・クレーム対応や特別対応が必要な案件の判断・対応
・応対品質のモニタリングやフィードバックの実施
・業務量に応じた人員配置やシフト調整
オペレーターが円滑に業務を行えるようサポートしながら、センター全体の品質・生産性向上を目指していただくポジションです。金融業界やコールセンターでの経験を活かし、メンバー育成やチームマネジメントに携わりたい方におすすめのお仕事です。
■業務の変更の範囲：なし
■契約更新：あり
(契約更新の予定はあるが、労働者の能力・勤務成績や、契約期間満了時の業務量により判断します。)
■更新上限：なし
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雇用形態
派遣社員
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給与
時給1,600円～
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勤務地
神奈川県横浜市都筑区
JR横浜線 鴨居駅 徒歩10分
■就業場所の変更の範囲：なし -
勤務時間
【勤務時間帯】◆通常シフト(時間交替制)
7:00〜16:00(休憩1:00)
9:00〜18:00(休憩1:00)
11:00〜20:00(休憩1:00)
12:00〜21:00(休憩1:00)
13:00〜22:00(休憩1:00)
※残業：5〜10時間程度/月 -
勤務日
週5
月 , 火 , 水 , 木 , 金 , 土 , 日 , 祝 , シフト制 -
休日
週休2日
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福利厚生
【福利厚生・待遇】※弊社規定あり
■保険加入内容
雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
■有給休暇
■教育体制あり
■日払いOK
■週払いOK
■交通費：上限あり(月額)30,000円
【身だしなみ】
服装：オフィスカジュアル 髪色：髪色指定あり 髪型：自由
その他：ネイルOK、カラコンOK、香水OK、アクセサリーOK、つけまつげ・まつ毛エクステOK
※詳細は面談時にご確認ください
【職場環境】
■男女比 3：7
■部署人数 150人
■屋内原則禁煙(喫煙室設置)
■休憩室
■自動販売機
■電子レンジ -
お仕事No.
133783
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求人の特徴
- マスク・消毒OK
- シフト相談可能
- 即日勤務スタート可
- ブランクOK（長期休暇後でもOK）
- 経験者優遇
- 有給制度あり
- 教育体制あり
- 前払い制度あり
- 長期勤務可能
- 週5日勤務
- 髪型自由
- オフィスが禁煙
- オフィスに喫煙所あり
- 社会保険あり
- 交通費支給
- 高収入
- 20代活躍中
- 30代活躍中
- ミドル/シニア活躍中
【Step1】応募
応募後、ウィルオブ・ワークより
「メールまたは電話」にて、
登録のお手続きのご案内をいたします。
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【Step2】登録
ご自宅で登録いただくことも可能です。
●WEB登録 ●電話登録 ●来社登録
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【Step3】求人のご説明
ご応募いただいた求人の仕事内容や
待遇などのすり合わせを行い、
ご納得いただいた上で次のStepへ進みます。
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【Step4】職場見学
ウィルオブの社員と一緒に見学を行います。
疑問点があればお気軽にご相談ください。
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【Step5】お仕事スタート
仕事開始後もしっかりサポートいたします。
