大手ブロードバンドサービスに関する受信業務/H142513

仕事内容
大手通信会社のインターネットサービスに関する解約受付業務です。
インターネットサービス(固定回線)をご利用中の個人のお客様からの、
解約希望の入電に対して、継続へのご提案を実施します
<対応の流れ>
・利用しているネットサービスを解約したいのですが…
→受付(本人確認・契約内容確認)
→解約理由のヒアリング
→継続できる可能性を見つけ継続利用の提案
継続希望(解約阻止成功→インセンティブ発生)
解約阻止不可→解約受付の説明・手続きの案内
様々なシステムを利用しますが、
コールセンター未経験でも、長い研修期間があるため、安心してスタート可能☆
また基本的に入電内容が決まっている為、総合的な知識は不要
☆解約阻止数によって、最大4~8万円のインセンティブ発生☆
■業務の変更の範囲:なし
■契約更新:あり
(契約期間:3ヶ月/契約期間満了時の業務量・勤務成績により判断)
■更新上限:なし
求人の詳細
  • 雇用形態

    契約社員

  • 給与

    時給1,400円~

  • 勤務地

    北海道札幌市北区
    JR函館本線(小樽~旭川) 札幌駅 徒歩5分

    ■就業場所の変更の範囲:なし

  • 勤務時間

    【勤務時間帯】◆通常シフト(時間固定)
    9:45〜19:00(休憩1:15)

    ※残業:0〜5時間程度/月

  • 勤務日

    週4 , 週5
    月 , 火 , 水 , 木 , 金 , 土 , 日 , 祝 , シフト制

  • 休日

    週休2~3日

  • 福利厚生

    【福利厚生・待遇】※弊社規定あり
    ■保険加入内容
    雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
    ■有給休暇
    ■育児休暇
    ■インセンティブ
    ■交通費:上限あり(月額)30,000円
    【身だしなみ】
    服装:私服・自由 髪色:自由 髪型:自由
    ※詳細は面談時にご確認ください
    【職場環境】
    ■屋内原則禁煙(喫煙室設置)
    ■休憩室
    ■ロッカー
    ■自動販売機
    ■電子レンジ
    ■冷蔵庫

  • お仕事No.

    142513

  • 求人の特徴

    • 年休120日以上
    • マスク・消毒OK
    • 主婦(夫)歓迎
    • 経験者優遇
    • 有給制度あり
    • 長期勤務可能
    • 週4日以上勤務OK
    • 週5日勤務
    • 駅チカ
    • 服装自由
    • 髪型自由
    • オフィスが禁煙
    • オフィスに喫煙所あり
    • 社会保険あり
    • 交通費支給
    • 20代活躍中
    • 30代活躍中
    • ミドル/シニア活躍中
応募の流れ
【Step1】応募
応募後、ウィルオブ・ワークより
「メールまたは電話」にて、
ご連絡いたします。

【Step2】面接
面接(一部WEB面接も可能)を行い、
採用となりましたらメールまたは電話にて
結果を通知させていただきます。

【Step3】お仕事スタート
仕事開始後も、安心して働けるよう
しっかりサポートいたします。
「ちょっと質問したいだけなんだけど」そんな場合も応募ボタンでOK!求人の担当者から連絡をするのでお気軽にご質問ください。

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