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長津田駅(神奈川県)のコールセンター求人一覧
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登録スタッフ お仕事体験談
- まず話し疲れること、あとは、なかなか切らせてくれない話し好きの人にうんざり。
コールセンターでの業務は業務中たくさん話すので、話し疲れることも多く、家に帰ると喋りたくない日も多々ありました。ただそんななかでも、長津田だと職場の立地が良く、帰りに寄り道がしやすいので、ストレス解消になって良かったです。都心までわざわざ満員電車に乗らなくても良いのも魅力のひとつです。やっぱり満員電車で疲れて、尚且つ仕事でも疲れて、は大変なので家の近場で仕事をしたいものです。ちなみに、なかなか電話を切ってくれない話の長い人に捕まった日は、お絵かきメモがどんどん増えるのは、私だけでは無いはず。コールセンターで働いて、話を右から左に聞き流すのもうまくなった気がします。(女性・30代) - 一般的な電話応対のビジネスマナーを学ぶことが出来ます。
某ケータイキャリアでの、受信コールセンター業務を3年程勤めておりました。 ここで大きく学べた事は、電話応対時のビジネストーク、マナーについてと、組織内でのコミュニケーションの取り方を学べました。 正社員ではなく、派遣社員としての採用となっておりました。 はじめに、コールセンター業務のおおかたの流れとして、 研修では、ごく一般的な電話応対時のビジネストーク、マナー、各対応する業務の座学を行います。 そこからロープレ、OJT等を行い、一般的な業務に移ります。 この段階で、まずは簡単な電話応対時のビジネスマナーや、組織の他の人とのコミュニケーションを取る大事さを、学ぶ事が出来ます。 実際の業務に、移りますと、ある程度はスクリプト通りの進め方をしていきますが、もちろんイレギュラーの事も多くあります。その際には臨機応変に対応出来る力でしたり、相手への配慮が必要となります。 これはビジネスにおいてはかなり重要な事かと思います。 また実際に、そのような状況になった際に、現場にいるより詳しい人への確認も必要となりますので、コミュニケーションも必要となります。 このような事が手軽に学べて、どんな職場、ビジネスの場においても有効活用出来るかと思いました。(男性・20代) - 対面で話すのと、電話で話すのとでは大違いです。
接客業をしてきたのですが、コールセンター業務に転職した際に、今までの知識を活かせて、問題解決できたり、さらに深く知識を得ることができ、成長できたなとかんじることがありますが、その中で、接客業だと人と直接対面して会話しますので、モノを見ていただきながらや、手振りで会話することができますが、電話で会話する際には、こちらといっても見えないのでわからないですし、同じものを見ていない可能性もあり、同じものを盛るようにうまく誘導する会話術が必要なんだということが多々出てきます。あと、むこうからもあれこれと指示語が飛び出す際に、今までの会話の流れで、必要なものをすぐ用意するといった推理力も身につくことができます。(男性・40代) - コールセンターで働いたことによって、ストレスに強くなった
私が働いたコールセンターでは、主に注文の注文を受けていました。 クレームも多かったので精神的に辛くなることもありましたが、周りの仲間に支えられて約2年間働きました。 接客はおろか、人と対話する仕事に就いたことがなかったのではじめはできないと思っていましたが、電話越しだからかそこまで気負いせずに会話することができました。 チェーン店で比較的リーズナブルなお店の系列でしたので、クレームも多々ありました。 はじめは電話越しに罵倒されるのは辛かったですがだんだんと慣れてきて、当たり前のように感じるようになりました。 コールセンターで働いたことによって精神面はかなり成長できたと思います。 今は他の仕事に就いていますが、あの時理不尽なクレーム対応を経験しておいて良かったと今になっては思います。(女性・10代)
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