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東京都豊島区のコールセンター求人一覧
11件の東京都豊島区の求人があります
【求人数11件】
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派遣社員
サービス / 受信オペレーター
派遣社員
サービス / 受信オペレーター
- 給与
- 時給1600円～1700円
※研修給与：1500円(研修期間：3か月)
※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。)
- 勤務地
- 東京都豊島区
- アクセス
- JR山手線池袋駅徒歩15分
東京メトロ有楽町線東池袋駅徒歩3分
[通勤手段]
■就業場所の変更の範囲：なし
- 勤務日
- 週4 / 週5
※勤務曜日や勤務時間固定相談可
※実働時間や勤務日数相談可（左記に希望がある場合は研修後時給1600円）
※24時間365日稼働している為、GW･お盆･年末年始・祝日等もシフトに応じて出勤となります。
派遣社員
IT/通信 / 受信オペレーター
派遣社員
IT/通信 / 受信オペレーター
- 給与
- 時給1400円～1500円
※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。)
- 勤務地
- 東京都豊島区
- アクセス
- JR山手線池袋駅徒歩15分
東京メトロ有楽町線東池袋駅徒歩10分
[通勤手段]
■就業場所の変更の範囲：なし
- 勤務日
- 週5
9 時45 分～20 時15 分の間の実働7 時間30 分です。
＜シフトパターン例＞
【A】9:45～18:15
【C】11:45～20:15
※9 時45 分～20 時15 分の中でシフトパターンを設定いたします。
・お休み希望は月に2～3日程度提出可能です！
派遣社員
不動産/設備 / 発信オペレーター
派遣社員
不動産/設備 / 発信オペレーター
- 給与
- 時給1550円～
※研修給与：1450円(研修期間：1日)
※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。)
- 勤務地
- 東京都豊島区
- アクセス
- 東京メトロ副都心線要町駅徒歩5分
[通勤手段]
■就業場所の変更の範囲：なし
- 勤務日
- 週3 / 週4 / 週5
日数：週3～5日※フルタイム勤務可
時間：14:00～20:00（うち実働4時間～可）※50分に1回10分の有給休憩あり
→フルタイムの場合の昼休憩は30分を想定
曜日：月～日※土日どちらかは出勤いただく
休日：隔週月曜、他
残業：なし
11件の東京都豊島区の求人があります
【求人数11東京都豊島区の件】
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登録スタッフ お仕事体験談
- パソコンを使用しながら、インカムを付け会話をするという作業が初めてでとても緊張したのを今でも覚えています。最初にあった研修で操作方法だけではなく、話の進め方や商品のポイントなど必要なことを学びました。回数を重ね、会話の進め方やお客様から質問されたことに対して返答することがスムーズに行えるようになりました。また、他のスタッフの会話を聞くことで商品をよりスムーズに短時間で進めるコツや声の質や会話の速さで相手によりスムーズに伝えることが出来ているスタッフは電話を掛ける回数がとても多かったりと一緒に働いていても学べることが沢山ありました。出来るスタッフの真似をすることで自分も少しスキルがつくため、色んな人の知識ややり方を近くで見聞きすることが出来る環境にあったのは良かったと思います。(30代 女性)
- 何も経験がない状態で初めて勤めた内容がテレアポでした。ノルマも特になく気楽な感じで働けたのですが、やはり少し緊張していて断られたらどうしようとか自分にできるだろうかなど思っていた。断られるたびネガティブな感情だったのが慣れていくとポジティブに変わっていきました。それは普段の私生活にも影響がありポジティブ思考にかわり良かったです。今はもう3年以上、いろんな場所でコールセンター勤めをしていますが、パソコンもほぼ触った事のなかった自分が今はさくさくタイピングができるようになり、言葉使いも勉強になり、今迄間違って発していた言葉が多いと言う事も勉強になりました。どこに行ってもフレンドリーな方は多いので働きやすい職種ではないかと思ってます。(40代 女性)
- コールセンターで働くと、対面の接客以上に言葉に敏感になります。言葉が聞き取りにくい方も中にはたくさんいらっしゃいます。そのため、聞き取る能力は他の人よりも鍛えられます。働き始めは普段使う事はない言葉を多用することがあるために、最初は慣れないことばかりで戸惑いました。「さようでございます」「かしこまりました」などがいつの間にか口癖になり、人と会い会話する時も使っている時があります。会話をしながら、文字を書いたり、説明しながらパソコン入力したりはとても大変です。これに関しても、普段では使わない技術が必要となり、話しながら次のことを考えて、更には資料を見たり、入力したりがあるため、同時に何かをすることが苦手な人はなかなかに厳しいものがあります。(20代 女性)
- 社内用の部署のコールセンターに勤めています。社内用ではありますが、管理者やスタッフからタメ口で話しかけられる事もあり、ビジネスマナーを疑うことも多々ありますが、基本的にはビジネスマナーがきちんとしている方々からの問い合わせで、店頭で不明な点が出た際にかけてくる部署なので、回答をするとほとんどの方に感謝していただけます。質問の内容はその時々で様々なので、自分が回答する際に時間がかかってしまうこともありますが、自分の知識もどんどんついて、すぐに答えられたときには達成感を得ることもできます。1日あたりの応答件数や、毎月一回の社内用テストの点数等によって時給も上がるので、自分が頑張れば頑張るほど自分に返ってくるとてもやりがいのある職場です。(20代 女性)
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- 未経験向けの研修
- コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。
- 充実したフォロー体制
- お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。
お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。
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- 1050円以上
- 1100円以上
- 1150円以上
- 1200円以上
- 1250円以上
- 1300円以上
- 1350円以上
- 1400円以上
- 1450円以上
- 1500円以上
- 1550円以上
- 1600円以上
- 1650円以上
- 1700円以上
- 1750円以上
- 1800円以上
- 1900円以上
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豊島区でコールセンターのお仕事をお探しですか？豊島区はコールセンターの求人数が多く、約70件の求人が存在しています。
豊島区は売り手市場が続いており、コールセンター求人の平均時給は約1,403円となっています。また、研修制度やサポート体制が充実した大手企業の求人も多く、未経験OKの求人割合も約68％と高くなっています。募集雇用形態として最も多いのは派遣社員で73％、仕事内容としてはITや通信の受発信・テクサポ関連の求人が多い傾向にあります。
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コールセンターで身につく3つのスキル
コールセンターで派遣として勤務することで、
下記のようなスキルを身につけることが期待できます。
丁寧で分かりやすい
言葉遣いが身につく
電話相手の悩みや状況を
聴く力が向上する
業界知識や商品知識、
パソコンスキルが身につく
丁寧で分かりやすい言葉遣いが身につく
コールセンターではできるだけ丁寧な言葉遣いや分かりやすい話し方が求められますので、コールセンターでのお仕事が初めての方は、自分に正しい日本語や敬語が使えるだろうかと心配な方も多いかと思います。
ただ、求人先の企業もこの点を重要課題として認識をしていますので、新しく入社されたスタッフが一定以上の応対力を身につけるまで、数週間から一か月程度の研修期間が用意されています。
きれいな言葉遣いや分かりやすく説明できる力は、企業に就職する際に重宝しますので、ぜひ身に着けておきたいスキルの一つです。
電話相手の悩みや状況を聴く力が向上する
コールセンターの業務のなかで、実は話すこと以上に大切なのが「聴く力」です。コールセンターにお電話をかけてこられるお客様は、何かしらの質問や悩み、伝えたいことなどがあります。
そういったお客様のニーズをくみ取り、適切なご案内やご説明を差し上げるためには、電話相手から必要な情報を引き出す必要があります。
最近では、この情報を聞き出すスキルを「アクティブ・リスニング」と呼び、カウンセリングやビジネスの現場でも非常に重要なスキルとして位置づけられています。
コールセンターのお仕事を続けていると、「アクティブ・リスニング」のスキルが向上し、「聞き上手」となることができます。
業界知識や商品知識、パソコンスキルが身につく
コールセンターでは日々色々なお客様とコミュニケーションを取りますので、ご案内する企業や商品、サービスなどについて自然と詳しくなっていきます。
たとえば生命保険のコールセンターで働いていれば生命保険の商品の仕組みやお客様のニーズに詳しくなりますし、IT業界のコールセンターで働いていればITに関する技術や商品に詳しくなります。
また、IT業界をはじめとしたパソコンを操作しながらご案内することが多い職場ではパソコンの業務スキルも向上しますので、その後は事務系の求人などにも転職がしやすくなります。
コールセンター求人の3つの特長
コールセンターの求人には、スキルを身につけられる以外にも
次のようなメリットがあります。
曜日や短時間での勤務などシフトの融通が利きやすい
研修体制が整っているので未経験でも安心
高時給の求人が多い
曜日や短時間での勤務などシフトの融通が利きやすい
コールセンターの求人を出す企業は、コールセンターを運営する必要がある規模のサービスや商品を持っている大手企業が中心となります。
多くの社員を抱える大手企業では、個人の様々な状況を考慮して労働環境や勤務体制が整えられていますので、面接の際に働き方に関する要望をしっかり伝えておけば、それが考慮された勤務シフトで働くことができます。
自分のペースで働きたい方、プライベートを充実させたい方、Wワークをされている方などにはおすすめのポイントです。
研修体制が整っているので未経験でも安心
コールセンターで初めて働く方は、どのような質問が来るのかといったことや、自分がそれにうまく答えられるだろうかといったことが不安かと思います。
ただ、働く方以上に企業側もコールセンターでの受け答えを失敗してクレームとなってしまうことを恐れています。
そのため、研修体制は他職種・他業務と比べても充実しており、長いところではまるまる1ヶ月以上の期間を研修に充てています。
また、研修内容も単なる座学だけではなく、実際のお客様とのやり取りを想定したロールプレイなどに力を入れている企業も増えてきています。
実際の業務が始まったあとは、周囲の先輩やSVの方からもフォローを受けることができますので、その点についても安心です。
「未経験歓迎」「未経験OK」といった記載がある求人を見つけたら、ぜひ応募をして不安な点を質問してみると良いでしょう。
高時給の求人が多い
コールセンターのお仕事でやはり気になるのが時給です。
豊島区のコールセンター求人の平均時給は約1400円と全国でもトップクラスとなっています。
コールセンターでは、会話力、ヒアリング力、状況判断力、商品知識・サービス知識などが求められるため、時給も高水準となります。
特に、金融・ITなどの専門性が高い業界ではさらに時給がアップします。
もちろん、時給が高いということはそれなりの仕事が求められますが、それは同時に成長の機会でもありますので、要求されるサービス水準をしっかりクリアして日々スキルを高めながら高時給もゲットしていきましょう。
コールセンターのお仕事内容
コールセンターのお仕事は、受信と発信の二つに分けることができます。それぞれの内容は下記となります。
- 受信（インバウンド）
- 受信の仕事内容
お客様からかかってくる電話に応答するお仕事です。
通販であれば商品の受注や案内、銀行や証券会社では口座開設や各種手続き、取引画面の操作方法、取扱商品についての問い合わせ対応、保険では資料請求や保険金の支払いなどといった対応があります。
電話でお客様が伝えたい内容や解決したい課題をくみ取り、適切な案内や説明をしていくことが求められます。
派遣社員、正社員など雇用形態に関わらず、お客様に対して会社の代表としてしっかり対応する必要がありますので、正しい商品知識とマナー、責任感のある対応が求められます。
- 発信（アウトバウンド）
- 発信の仕事内容
受信とは逆に、お客様に電話をかけるお仕事です。
主に、生命保険の新規加入促進や証券口座の開設、インターネットプロバイダの営業、法人のテレアポ獲得などといった業務があります。
発信は、セールス的な側面が強いので、電話相手から断られることも多く大変な仕事ではありますが、そのぶん成果を達成したときにはインセンティブを得ることができる、営業力を身につけることができるといったメリットがあります。
アウトバウンドの求人は他の求人と比較して高給・好待遇条件の求人が多く、短時間で効率的に稼ぎたい方から人気があります。
どんな求人があるの？
人気条件の求人比率
業界別の求人比率
業界別に求人比率を見ると、上位の3業界は「ITや通信の受発信・テクサポ」の求人が42％、「カード/保険/銀行関連の受発信」の求人が38％となっています。豊島区のコールセンターで働いているのはどんな人？
コールセンター
豊島区年齢比率
豊島区で働く方の年齢比率を見てみると、20代の方が最も多く50％、30代が42％、40代が8％となっています。 コールセンター
豊島区職業比率
コールセンターで働く前の職業比率については、フリーターの方が最も多く33％、会社員が25％、学生が25％となっています。 コールセンターの本音アンケート！
【豊島区編】
総合的な満足度
仕事内容の満足度
職場環境の満足度
職場の人間関係の満足度
コールセンターで働くことに決めた理由は？
- 服装や髪型に制約がなかったから。
- お給料がよく、勤務地が自宅に近かったから。
- 大手企業で働くことによって、電話応対のスキルを高められると思ったことと、長く安定して働けるのではないか、と思ったから決めました。
- 勤務地が近かったから。
- 東京に引っ越してきたばかりでアルバイトを探していた時、時給の高さとオフィスでの仕事ということが決め手でした。また休憩時間がきちんと決まっているのも魅力的でした。
コールセンターで働く前に不安だったこと
- ちゃんと対話できるか、働く環境がどんなところなのか、かなり不安でした。
- ノルマや思わぬ質問が来るのではないかということ。
スキルアップできた？
- PCスキル、電話対応への抵抗感がなくなった。ビジネスマナーの基礎が身に付いた。
- 正しい敬語の使い方が身に付いた。
- 電話をかけてくるお客様はさまざまな年齢層、さまざまな性格。そんな中、誰であっても焦らず冷静に、落ち着いて対応できるようになりました。
- 接客における言葉遣いが身についた。業界の知識が向上した。
これから働く人にアドバイス
- 声は、自分が思うより低く聞こえますし、思いのほか、声には表情が出ます。ちょっと大げさなくらい明るく対応するくらいが丁度良いです。
- 勤務先の環境と人間関係をしっかりリサーチした方が良いです。
- お客様から「ありがとう、また何かあったら〇〇さんにお願いするね。」と言ってもらえた時はオペレーター冥利に尽きます。感謝される仕事につきたい方には非常におすすめですね。
豊島区のコールセンター先輩体験談
電話での会話を通して安心してもらえることの喜びを実感できる仕事
| 通販業界 | |
|---|---|
| 年齢 | 30代 |
| 業務経験 | 未経験 |
少しの機転がお客様の助けとなり、コミュニケーションの楽しさややりがいを感じられた
初めは、見えない相手との会話で何を言われるかわからないという不安がありましたが、電話をかけてくる側も同じような思いを抱えていることが多いと感じました。
そのため、電話での会話を通して安心してもらったり喜んでもらったりすることに、かえって大きな喜びと感じました。
ちょっとした機転を効かせることで相手の助けになることもあり、見えないながらもコミュニケーションの楽しさややりがいを感じることはたくさんありました。
ちょっとした向上心でやりがいを実感
| 金融・保険・カード | |
|---|---|
| 年齢 | 20代 |
| 業務経験 | 未経験 |
自分なりの対応を心掛けたことでお客様から嬉しいお褒めの言葉を！
ある女性のお客様の保険加入の相談を受けた時。
通常はマニュアル通りにその方の年齢と状況に沿って金額の提示をするという形だったのですが、そんなことロボットでもできると思っていたので、私なりの対応をしたいと思い詳しくお客様の状況や要望を聞いて相談にのりました。
お客様も納得いったようで、その時に保険に加盟。
そのお客様から電話を切る寸前、他のオペレーターとは違い、話し方に人間味があると言われ始めてコールセンターで喜びを感じました。
冷静に・丁寧に・確実にを心掛けるとウマくいく
| 金融・保険・カード | |
|---|---|
| 年齢 | 30代 |
| 業務経験 | 未経験 |
自分の対応でお客様が落ち着き、感謝されると役に立てたと実感
わたしは目の前にあることをひとつひとつ、着実にこなしていくタイプです。
コールセンターは時に電話が鳴り止まず、受けても受けてもかかってくる時があります。
そんな時にも冷静に、ひとつひとつを丁寧に、確実に応対していくことを心がけてきました。
電話をかけてきた時にはじめは焦ってかけてきたお客様が、わたしの電話応対で落ち着いてきて、最後に切る時には感謝してくださるときには、お客様のお役に立てて良かった！と、嬉しくなりました。
応募までの流れ
パソコンまたはお電話からご応募ください。パソコンから応募の場合、応募後当社よりお電話がありますので、その際に登録会の参加日をお伝えください。
スタッフ登録会は日本全国9ヶ所の会場で行っています。ご予約頂いた参加日と登録会場でスタッフ登録を行ってください。
スタッフ登録が済みましたら、お聞きしたご希望に合わせてお仕事をご紹介していきます。
コールセンターで働くために必要な敬語やマナーなど基本的なことを学びます。
お仕事開始後も継続的にコーディネーターがスタッフさんをサポートします。わからないこと不安なことはいつでもご相談してくださいね！
ウィルオブのサービスの特徴
日本全国対応！
ウィルオブは全国の拠点をフル活用してコールセンターのお仕事を紹介しています。はじめての方でも安心してお仕事を始められるように当社スタッフが手取り足取りサポートを行います。
国内最大級の求人数！
ウィルオブでは、全国で数千件以上のコールセンター求人を公開しています。雇用形態・時給・実務経験・職場環境・働き方・こだわり条件などから、ご希望の求人を検索することができます。
福利厚生が充実！
ウィルオブへスタッフ登録をしているすべての方が、国内20,000軒のホテル・旅館が最大80%OFF、大手旅行会社企画のパッケージツアーが最大10％OFFといったお得な福利厚生をご利用可能です。
| 会社概要 | |
|---|---|
| 社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク ※東証プライム市場上場『株式会社ウィルグループ』のグループ企業です |
| 本社住所 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 |
| 資本金 | 9,900万円 |
| 設立 | 平成9年1月29日 |
