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東京都品川区のコールセンター求人一覧
19件の東京都品川区の求人があります
【求人数19件】
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派遣社員
サービス / 一般事務
派遣社員
サービス / 一般事務
- 給与
- 時給1550円～
※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。)
- 勤務地
- 東京都品川区
- アクセス
- JR京浜東北線大井町駅徒歩5分
[通勤手段]
■就業場所の変更の範囲：なし
- 勤務日
- 週2 / 週3 / 週4
※シフトは月毎に異なります※
・10月：週2（火木）、1日3h（10:00~13:00勤務、休憩なし）
・11月：週2（火木）、1日3h（10:00~13:00勤務、休憩なし）
・12月：週4（10月中目安に曜日決定）、1日5h（10:00~15:00、休憩有無は別途相談）
・1月：週3（11月中目安に曜日決定）、1日3h（10:00~13:00、休憩なし）
紹介予定派遣
カード/信販 / 一般事務
紹介予定派遣
カード/信販 / 一般事務
- 給与
- 時給1550円～
※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。)
- 勤務地
- 東京都品川区
- アクセス
- りんかい線天王洲アイル駅徒歩1分
東京モノレール天王洲アイル駅徒歩3分
りんかい線 天王洲アイル駅 徒歩1分
東京モノレール 天王洲アイル駅南口 徒歩3分
品川駅港南口発 都営バス（品96乙）乗車約8分 終点りんかい線天王洲アイル駅前 降車後すぐ
[通勤手段]
■就業場所の変更の範囲：なし
- 勤務日
- 週5
研修終了後に3週間に1度土曜日出勤があり、同週の平日に振り替え休日を取得
19件の東京都品川区の求人があります
【求人数19東京都品川区の件】
おすすめ求人
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登録スタッフ お仕事体験談
- 大学時代、二年間コールセンターでアルバイト経験をしましたが、最初は声が小さく電話先のお客様の言葉に被せて話してしまったりして会話が早く終わってしまったりしたこともありましたが、声のトーンを明るく変えたり、話し方を柔らかくしたりお客様がお話してるときは必ず話さず聞く事に徹したことでお客様と自然と会話ができるようになり指名を頂けるようになりました。電話は、顔が見ない分、話し方やトーンで電話先の相手の印象が決まってしまうため、その分特に気をつけなければいけないと実感しました。電話で自然な会話ができ、お客様に不信感を与えずに直接会っているように思っていただくことも大切だと学びました。この経験は、新卒で経験した営業にも活かせました。(20代 女性)
- 大学30代に顧客システムが複数稼働するコールセンターで働いていました。同一機種でも顧客によって操作や運用が全く違う所や機械も数十種類の機械が稼働していたので覚える為、かなりの教育時間を掛けて学習したことは大変だった。オペレーターの育成について、定着率が悪く離職しない様に定期的に面談や個人的に飲み会に誘うことも頻繁に行うことで離職を食い止め様としましたが仕事量が多すぎた為か、結局離職を食い止めることはできませんでした。やはり、適正な業務量を判断して請け負う必要なんだと思いました。あと、リーダーシップを持ったリーダーがひとりでも在籍することも必要不可欠だと思います。離職率が高すぎ職場より安定した定着率のある職場に今後は就きたいと思います。(40代 男性)時代、二年間コールセンターでアルバイト経験をしましたが、最初は声が小さく電話先のお客様の言葉に被せて話してしまったりして会話が早く終わってしまったりしたこともありましたが、声のトーンを明るく変えたり、話し方を柔らかくしたりお客様がお話してるときは必ず話さず聞く事に徹したことでお客様と自然と会話ができるようになり指名を頂けるようになりました。電話は、顔が見ない分、話し方やトーンで電話先の相手の印象が決まってしまうため、その分特に気をつけなければいけないと実感しました。電話で自然な会話ができ、お客様に不信感を与えずに直接会っているように思っていただくことも大切だと学びました。この経験は、新卒で経験した営業にも活かせました。(20代 女性)
- 人とのコミュニケーションは音声というつながりで行われ、相手のニーズとリクエストを自ら洞察し、自分のサービス提供する会社の一番いい商品を提供するのはとても有意義なことです。毎日数百回の電話対応で同じ言葉を繰り返しますが、最初はすぐに飽きて諦めてしまうのではないか思っていましたが、働いているうちに相手の顔を見えないコミュニケーション術に惹かれ、仕事が好きになりました。品川は大きな会社が多いので、そこの社員たちと同じミッションで会社に貢献するのは嬉しいばかりです。今コールセンターで働きながら、それに関連する知識も休みの日に勉強していますし、将来は資格を取ってステップアップしたいと思います。まずは、コールセンターの仕事をenjoyしながら、人とのコミュニケーション術をもっともっと磨きます。(20代 女性)
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- 未経験向けの研修
- コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。
- 充実したフォロー体制
- お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。
お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。
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- 1700円以上
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品川区でコールセンターのお仕事をお探しですか？品川区はコールセンターの求人数が多く、約90件の求人が存在しています。品川区は売り手市場が続いており、コールセンター求人の平均時給は約1,442円となっています。
また、研修制度やサポート体制が充実した大手企業の求人も多く、未経験OKの求人割合も約59％と高くなっています。募集雇用形態として最も多いのは派遣社員で78％、仕事内容としてはカード・保険・銀行関連の受発信の求人が多い傾向にあります。
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コールセンターで身につく3つのスキル
コールセンターで派遣として勤務することで、
下記のようなスキルを身につけることが期待できます。
丁寧で分かりやすい
言葉遣いが身につく
電話相手の悩みや状況を
聴く力が向上する
業界知識や商品知識、
パソコンスキルが身につく
丁寧で分かりやすい言葉遣いが身につく
コールセンターではできるだけ丁寧な言葉遣いや分かりやすい話し方が求められますので、コールセンターでのお仕事が初めての方は、自分に正しい日本語や敬語が使えるだろうかと心配な方も多いかと思います。
ただ、求人先の企業もこの点を重要課題として認識をしていますので、新しく入社されたスタッフが一定以上の応対力を身につけるまで、数週間から一か月程度の研修期間が用意されています。
きれいな言葉遣いや分かりやすく説明できる力は、企業に就職する際に重宝しますので、ぜひ身に着けておきたいスキルの一つです。
電話相手の悩みや状況を聴く力が向上する
コールセンターの業務のなかで、実は話すこと以上に大切なのが「聴く力」です。コールセンターにお電話をかけてこられるお客様は、何かしらの質問や悩み、伝えたいことなどがあります。
そういったお客様のニーズをくみ取り、適切なご案内やご説明を差し上げるためには、電話相手から必要な情報を引き出す必要があります。
最近では、この情報を聞き出すスキルを「アクティブ・リスニング」と呼び、カウンセリングやビジネスの現場でも非常に重要なスキルとして位置づけられています。
コールセンターのお仕事を続けていると、「アクティブ・リスニング」のスキルが向上し、「聞き上手」となることができます。
業界知識や商品知識、パソコンスキルが身につく
コールセンターでは日々色々なお客様とコミュニケーションを取りますので、ご案内する企業や商品、サービスなどについて自然と詳しくなっていきます。
たとえば生命保険のコールセンターで働いていれば生命保険の商品の仕組みやお客様のニーズに詳しくなりますし、IT業界のコールセンターで働いていればITに関する技術や商品に詳しくなります。
また、IT業界をはじめとしたパソコンを操作しながらご案内することが多い職場ではパソコンの業務スキルも向上しますので、その後は事務系の求人などにも転職がしやすくなります。
コールセンター求人の3つの特長
コールセンターの求人には、スキルを身につけられる以外にも
次のようなメリットがあります。
曜日や短時間での勤務などシフトの融通が利きやすい
研修体制が整っているので未経験でも安心
高時給の求人が多い
曜日や短時間での勤務などシフトの融通が利きやすい
コールセンターの求人を出す企業は、コールセンターを運営する必要がある規模のサービスや商品を持っている大手企業が中心となります。
多くの社員を抱える大手企業では、個人の様々な状況を考慮して労働環境や勤務体制が整えられていますので、面接の際に働き方に関する要望をしっかり伝えておけば、それが考慮された勤務シフトで働くことができます。
自分のペースで働きたい方、プライベートを充実させたい方、Wワークをされている方などにはおすすめのポイントです。
研修体制が整っているので未経験でも安心
コールセンターで初めて働く方は、どのような質問が来るのかといったことや、自分がそれにうまく答えられるだろうかといったことが不安かと思います。
ただ、働く方以上に企業側もコールセンターでの受け答えを失敗してクレームとなってしまうことを恐れています。
そのため、研修体制は他職種・他業務と比べても充実しており、長いところではまるまる1ヶ月以上の期間を研修に充てています。
また、研修内容も単なる座学だけではなく、実際のお客様とのやり取りを想定したロールプレイなどに力を入れている企業も増えてきています。
実際の業務が始まったあとは、周囲の先輩やSVの方からもフォローを受けることができますので、その点についても安心です。
「未経験歓迎」「未経験OK」といった記載がある求人を見つけたら、ぜひ応募をして不安な点を質問してみると良いでしょう。
高時給の求人が多い
コールセンターのお仕事でやはり気になるのが時給です。
品川区のコールセンター求人の平均時給は約1440円と全国でもトップクラスとなっています。
コールセンターでは、会話力、ヒアリング力、状況判断力、商品知識・サービス知識などが求められるため、時給も高水準となります。
特に、金融・ITなどの専門性が高い業界ではさらに時給がアップします。
もちろん、時給が高いということはそれなりの仕事が求められますが、それは同時に成長の機会でもありますので、要求されるサービス水準をしっかりクリアして日々スキルを高めながら高時給もゲットしていきましょう。
コールセンターのお仕事内容
コールセンターのお仕事は、受信と発信の二つに分けることができます。それぞれの内容は下記となります。
- 受信（インバウンド）
- 受信の仕事内容
お客様からかかってくる電話に応答するお仕事です。
通販であれば商品の受注や案内、銀行や証券会社では口座開設や各種手続き、取引画面の操作方法、取扱商品についての問い合わせ対応、保険では資料請求や保険金の支払いなどといった対応があります。
電話でお客様が伝えたい内容や解決したい課題をくみ取り、適切な案内や説明をしていくことが求められます。
派遣社員、正社員など雇用形態に関わらず、お客様に対して会社の代表としてしっかり対応する必要がありますので、正しい商品知識とマナー、責任感のある対応が求められます。
- 発信（アウトバウンド）
- 発信の仕事内容
受信とは逆に、お客様に電話をかけるお仕事です。
主に、生命保険の新規加入促進や証券口座の開設、インターネットプロバイダの営業、法人のテレアポ獲得などといった業務があります。
発信は、セールス的な側面が強いので、電話相手から断られることも多く大変な仕事ではありますが、そのぶん成果を達成したときにはインセンティブを得ることができる、営業力を身につけることができるといったメリットがあります。
アウトバウンドの求人は他の求人と比較して高給・好待遇条件の求人が多く、短時間で効率的に稼ぎたい方から人気があります。
どんな求人があるの？
人気条件の求人比率
業界別の求人比率
業界別に求人比率を見ると、上位の3業界は「ITや通信の受発信・テクサポ」の求人が17％、「カード/保険/銀行関連の受発信」の求人が39％、「各種サービスに関する受発信」の求人が15％となっています。品川区のコールセンターで働いているのはどんな人？
コールセンター
品川区年齢比率
品川区で働く方の年齢比率を見てみると、40代の方が最も多く50％、30代が25％、50代が25％となっています。 コールセンター
品川区職業比率
コールセンターで働く前の職業比率については、会社員の方が最も多く75％、主婦が25％、フリーターが0％となっています。 コールセンターの本音アンケート！
【品川区編】
コールセンターで働くことに決めた理由は？
- 登録した人材派遣会社から紹介されたから。
- すでにコールセンターの受託業務をしていた会社で、そのマネージャが異動となりその後任として着任した。
- コールセンターは初めてでしたが、パソコンを利用して架電、案内をする仕事だったので自分にもできそうだと思ったから。
- 給料がよかったこととコンピュータ関係の知識を活かすことができる職場だったから。
コールセンターで働く前に不安だったこと
- 自分のつたない敬語力やITスキルで仕事になるのか不安でした。
- 受託業務のコールセンターであったことから、受託費用面などで打ち切りされる可能性があることが不安であった。
- お客様にわかりやすく伝えられるかどうか、お客様の大事な時間を無駄にしないよう説明ができるか不安だった。
- 初めて働くときは自分の知識がどれほど役に立つか不安でした。
スキルアップできた？
- 敬語が身についた。パソコンの入力スピードがあがった。ITスキルが身についた。
- オペレータの定期的採用や、その教育システムの見直しなど、人材管理の関連スキルが身についた。
- お客様の声を聴くことがいかに大切か分かった。
- 電話での対応だけでなく職場の人間関係も重要なことが多いため、コミュニケーション力が身についた。
これから働く人にアドバイス
- 色々な派遣会社からきている人がいたり、ユーザーと一対一の会話がメインの仕事なので孤独な印象がありますが、同じ仲間がたくさんいるので、なかなか楽しい職場だと思います。
- 教育体制やクレームなどの対応方法を事前に把握できればよいと思う。
- お客様の話を聞くのが第一です。
- 基本的なことですが職場の人間関係は大事にするべきです。困ったとき助けてもらえます。
品川区のコールセンター先輩体験談
対応によってお客様の口調が和らぎ感謝されること、頼りにされてると実感することが喜び
| IT業界 | |
|---|---|
| 年齢 | 30代 |
| 業務経験 | 未経験 |
最初はきつい口調のお客様が最終的に喜んでくださったときの満足感がすごい
コールセンターで働いていた時に嬉しかった体験はサポートしていたパソコン用のソフトをお客様に説明していた時にお礼を言われた時です。
大体利用される方は操作方法などがわからずイライラしていることが多い場面が多々あります。
電話応対してはじめの段階はきつい口調で語られる方に最終的には喜んでいただけるということは対応したものとしても満足感が得られます。
また他のスタッフでは対応できないことを自分がおこなうということも頼りにされているので嬉しいです。
自分の対応がきっかけで商品のファンになってもらえるやりがいある仕事
| 通販業界 | |
|---|---|
| 年齢 | 30代 |
| 業務経験 | 未経験 |
自分の対応に満足していただけて、商品のファンになってもらえることが喜び
東京のコールセンターで働いていたときに嬉しかったことは、やりとりしていたお客様から、コールセンターは(他も含めて)何度も利用したことがあるけどこんなに感じのいい方は初めてだとお褒め頂いたことです。
何度か利用されたことのある方は、指名して繋いでもらうこともありました。
また、元々クレームで電話してこられた方でも、結果的に解決できて、弊社商品のファンになってもらうことができたのは非常に嬉しかったです。
声についてもアナウンサーみたいで聞きやすいとよく言われました。
応募までの流れ
パソコンまたはお電話からご応募ください。パソコンから応募の場合、応募後当社よりお電話がありますので、その際に登録会の参加日をお伝えください。
スタッフ登録会は日本全国9ヶ所の会場で行っています。ご予約頂いた参加日と登録会場でスタッフ登録を行ってください。
スタッフ登録が済みましたら、お聞きしたご希望に合わせてお仕事をご紹介していきます。
コールセンターで働くために必要な敬語やマナーなど基本的なことを学びます。
お仕事開始後も継続的にコーディネーターがスタッフさんをサポートします。わからないこと不安なことはいつでもご相談してくださいね！
ウィルオブのサービスの特徴
日本全国対応！
ウィルオブは全国の拠点をフル活用してコールセンターのお仕事を紹介しています。はじめての方でも安心してお仕事を始められるように当社スタッフが手取り足取りサポートを行います。
国内最大級の求人数！
ウィルオブでは、全国で数千件以上のコールセンター求人を公開しています。雇用形態・時給・実務経験・職場環境・働き方・こだわり条件などから、ご希望の求人を検索することができます。
福利厚生が充実！
ウィルオブへスタッフ登録をしているすべての方が、国内20,000軒のホテル・旅館が最大80%OFF、大手旅行会社企画のパッケージツアーが最大10％OFFといったお得な福利厚生をご利用可能です。
| 会社概要 | |
|---|---|
| 社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク ※東証プライム市場上場『株式会社ウィルグループ』のグループ企業です |
| 本社住所 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 |
| 資本金 | 9,900万円 |
| 設立 | 平成9年1月29日 |
