2025/07/31

コールセンターでの離職を防ぐ！オペレーターの負担を軽減する感情分析の活用法を解説

2025/07/31

感情分析とは？活用メリットやコールセンターで注目される背景を解説

2025/07/30

従業員体験（EX）とは？コールセンターでの重要性とEX向上施策を解説

2025/07/25

【活用事例】オムニチャネル成功事例3選│小売、アパレル、卸売業界の施策と成果を紹介

2025/07/25

感情労働とは？AI時代におけるオペレーターの役割とケア方法を解説

2025/07/02

テクニカルサポート代行5社│外注のメリットとデメリット・選定ポイントを解説

2025/07/01

1on1ミーティングとは？コンタクトセンターで導入する目的やメリット・注意点を解説

2025/06/30

【第1回申請受付開始】カスハラ対策に最大40万円！東京都の奨励金・補助金制度を徹底解説

2025/06/17

ウィルオブ・ワークのRPA導入成功事例｜年間16,617.5時間の削減に成功した秘訣とは？

2025/06/16

ブラックボックス化とは？コンタクトセンターにおける原因や解消方法を解説