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【横浜市西区×年間休日125日】正社員志望者必見。大手ITグループ会社でリーダー。
正社員
IT/通信 / 受信オペレーター / SV(スーパーバイザー) / その他
【横浜市西区×年間休日125日】正社員志望者必見。大手ITグループ会社でリーダー。
正社員
IT/通信 / 受信オペレーター / SV(スーパーバイザー) / その他
- 給与
- 想定年収:300~380万円
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区
- アクセス
- みなとみらい線新高島駅徒歩3分
JR根岸線横浜駅徒歩13分
JR横須賀線横浜駅徒歩13分
JR京浜東北線横浜駅徒歩13分
JR湘南新宿ライン横浜駅徒歩13分
- 勤務日
- 週5
- 大手ITグループ会社でコールセンターのリーダー業務。これまでの経験を生かして安定した正社員で働きませんか?
- 駅チカ
- 交通費支給
- 経験者優遇
- 仕事内容
- ■当社事業所内におけるコールセンターのLD/SV業務を担当
具体的には、
・オペレータの育成(研修実施・バックサポート)
・業務のKPI管理および報告業務
・将来的には、業務改善施策の立案および推進、コスト管理、労務管理、クライアント交渉なども行う
などの業務を行っていただきます。
※入社後、就業いただくプロジェクトは横浜本社となりますが、将来的には
クライアント企業先での、別プロジェクトに就業いただく可能性もあります。
センターがシャアード型となるため、複数の案件がございます。
例:大手カタログ企業、オフィス製品会社、企業受付、電話代行など
- 勤務地・アクセス
- 神奈川県横浜市西区
みなとみらい線新高島駅徒歩3分
JR根岸線横浜駅徒歩13分
JR横須賀線横浜駅徒歩13分
JR京浜東北線横浜駅徒歩13分
JR湘南新宿ライン横浜駅徒歩13分
- 給与
- 想定年収:300~380万円
- 勤務日/時間
- 週5
8:00~22:00の間でシフト制
- 勤務曜日
- 月 / 火 / 水 / 木 / 金 / 土 / 日 / 祝
- 休日休暇
- 年間休日125日
慶弔休暇
年次有給休暇
リフレッシュ休暇(正社員のみ/勤続5年経過ごとに5日間支給)
産前産後休暇・育児休職(育児をしながら働くメンバーもいます!)
- 待遇
- ■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■確定拠出年金制度
■資格取得支援制度
■健康保険組合直営および契約保養所・運動施設の割引利用
- 応募選考について
- 面接回数2回
書類選考→一次面接(課長クラス)→最終面接(部長クラス)
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登録スタッフ お仕事体験談
- コールセンターでの仕事内容は、お客様とのやり取りが主な業務内容となっています。お客様とのやり取りをする上でマニュアルに沿ってお話を進めていきますが、私にはそれが合わなかったです。毎日似たような質問をされるので、それに対して同じような解決手段を伝えます。これの繰り返しでした。時折、普段とは異なったお問い合わせがくることもありますが、その際も別のコールセンターへのご案内をするだけです。コミュニケーション能力の向上を期待していましたが、思ったようにはいきませんでした。一方で、コールセンターで成長できたと思った点は、マニュアル的な対応に徹することができるようになるという点です。お客様によってはこちらの対応について厳しいお言葉をかけられる方もいらっしゃいましたが、そういった方に対してもマニュアルがあるので、それに即して冷静に丁寧に接することができるようになったと思います。 (20代 男性)
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