交通費支給｜コールセンターの求人・アルバイト・派遣はコールセンター求人ナビ

有料のテレビチャンネルへの契約を獲得する発信営業でした。つぎつぎ自動で電話がダイヤルされていくので絶え間なくかけ続ける形でした。架電先は一般家庭で、過去に会員登録されていた方に向けて、実質的には再加入を促すというものでした。初月無料の特典や、サッカーの世界戦など興味を引く内容を言うといいとアドバイスをもらってすぐ架電開始でした。電話営業で難しかったのは、お客様とのやり取りを聞いておられるリーダーの方が、真ん中に入って返し言葉をその場で伝えてこられることがあり、お客さんの言葉を聞けなくなるしどうしていいのか非常に戸惑いました。また、架電先のお客様に理不尽な怒りをぶつけられることもあり、気持ちの切り替えを即座にして次に進む、仕事と割り切って役割に徹する力が非常に養われました。また、日本語の言い回しや細かな敬語なども先輩方がどんな返しをしておられるか聞きながらマネてみたりと勉強になりました。(30代女性)
コールセンターは、時給がよく魅力的だったので、応募しました！研修はきっちりしていますが、パソコンに慣れてないと置いていかれてしまうので毎日毎日パソコンを早く打つ練習を自宅でしました！電話対応も難しくマニュアルを読むと自分の言葉じゃなくただマニュアルを読んでるみたいになるので凄くむずかしかった。時給が良い仕事は、凄く大変だと思いました！でも、私は案内係に居たので、とてもいいお客様に、顔は見えないけれど凄く感謝されたり、『ありがとう』って言われたりするのは、凄くやりがいがあり、嬉しい気持ちになりました！今は妊娠して辞めてしまいましだがコールセンターをやって社会勉強になりやって良かったなって思ってます！コールセンターには、託児所がついてるので子供が生まれたらまたやってみたいなって思います！(30代女性)
江戸川区のコールセンターで銀行業務の電話対応を担当していました。銀行業務のコールセンターをアルバイト先として選択したのは、お金に関する常識を身に付けたかったからです、これまで長い間学生生活を送ってきて、唯一学ぶ機会がなかったのは、「お金」に関する情報でした。社会人になることを想像したときに不安を感じたため、この仕事を選んだのですが、期待以上の効果を感じることができました。「お金」に関する常識はもちろん習得でき、それ以上に普通の人が知らないようなお得な情報も知ることができ、現在社会人2年目ですが、かなりそれらの情報を有効に活用しています。特に、節税関連の情報がかなり役に立っています。本当に良かったと感じています。(20代男性)
大学一浪時代の新卒バイト入社でした。実際私は人材派遣を通した時給1200円×６.25時間週三日間、大手携帯キャリアの関連別会社のコールセンターで働いていましたが普通に社員の移動や離職率は高く、バイトだと相当なサイクルですね。私も浪人時代の半年でコールセンターのバイトは辞めましたね。業務内容は守秘義務で多く言えませんが、実際は酔っ払いのお客様や冷やかしのお客様もいて、怖い時は怖いです。本当は社内では其れは良くないのですが、お客様の批判は出ます。（今日こんなお客様がいてさ、酷くないって？）普通にそういう会話も少しはありますね。一番怖いのは妙な雰囲気で怖いお客様や個人情報を聞いて来るお客様、宗教関係の言葉を言って去っていく方ですかね。私はあまりそういう方には出会いませんでしたが実際は気をつけてと研修で対処法や相談の仕方を学びます。実際は電話情報は録音してますけども、もう二度とやりたくないかな。