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体験談・コラム

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初心者にピッタリ!?未経験でも働きやすい時間帯とは?

求人情報誌でひときわ大きな注目を集めるコールセンター業。未経験者歓迎や高収入といった華々しい文字に目が釘付けになった方も少なくないでしょう。「応募したいけど初めてでも本当に大丈夫?」と不安をお抱えの方もおられるかもしれませんね。しかし、ここだけの話、実は未経験者にオススメの時間帯があるようです。今回は100人の方からアドバイスをいただきました。

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狙い目はランチタイム!ホッと一息つきましょう

アンケートでは、「正午」に次いで「早朝」、そして「夕方」といった意見が多く見られました。

・私が勤務している時間帯は12時からですが12ー13時ごろのお昼の時間帯は比較的電話が少なく感じます。(20代/女性/パートアルバイト)
・お昼の12時~13時。ほとんどの企業が昼休憩なので、掛けてくる所も少ないです。(20代/女性/会社員)
・12時前後が少し開くかなって思ってみたり。でも暇だなって思える時はないかな(30代/女性/パートアルバイト)
・お客様がお食事を取られているであろう正午前後が一番少ないですね。(30代/男性/自営業(個人事業主))
・朝の出勤時間帯の7~9時はは電話をかけてくる人も少ないです。(20代/女性/学生)
・朝方は意外と忙しい人が多いのでそこまで電話はかかってこないですね(30代/女性/会社員)
・始業してすぐの時間帯。あまりかけてくる人がおらず、暇を持て余すことが多いから。(20代/女性/会社員)
・15:00~18:00は、忙しい時間帯なのか、入電数が少ないです。(30代/男性/無職)
・以前、コールセンターで働いた経験がありますが、夕方は電話が少なかったです。(30代/女性/パートアルバイト)

正午前後を指摘する声が特に多く見られました。会社でも家庭でも昼食を摂っている人が殆どで、電話をかけてくる人も少ないようです。電話をする側も気を遣いますよね。

二番目にゆったりできる時間は早朝でした。家族を起こしたり、朝食を作ったり、出かける準備で忙しない時間帯です。一日の始まりとも言える早朝に電話をかける余裕はないかもしれません。

三番目は夕方でした。晩御飯の買い出しや調理、お風呂の準備をしなければならないからでしょうか。一日を終えてゆっくりしたいという気持ちにもうなずけますよね。

それいいかも!?入電の少ない時間をうまく利用する

アンケートに集まった声から、「正午」をはじめ、「早朝」や「夕方」に電話が落ち着くことがうかがえます。どの時間にも共通していることといえば、食事ではないでしょうか。支度や後片付けを含めて計算すれば、1時間から2時間は比較的静かな時間を過ごせますよね。

業務や自分のスキルに不安を感じている方は、このような時間を勤務時間に選んでみるのも一つの手かもしれません。少しずつ仕事に慣れていくにはもってこいと言えるでしょう。また、気持ちをリフレッシュさせる良い休憩にもなりますよね。さあ、もう未経験に怖気づく必要はありません。あなたに合った時間を選んでみては如何でしょう。

■調査地域:全国
■調査対象:【年齢】20、30代
■調査期間:2016年06月10日~2016年06月24日
■有効回答数:100サンプル

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