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  • コールセンターのアルバイトは社会に役に立つ仕事ナンバーワン
    とある化粧品のコールセンターのアルバイトを短期間務めてました。 始め、電話で見知らぬ人に商品を購入してもらうために上手な説明をしなくてはいけないと、ものすごく緊張しながら仕事に励んでいました。正直なところ実際自分も使ってみないと本当の感想もいえないですしお客様になにか聞かれたら答えられないと思ったのもあります。 でもそこで学んだのは 確かに商品の詳細も大事でしたが、それ以前に、お客様に私の話を聞いてもらえるのか。 私の話し方ひとつでお客様の受けごたえ態度が変わります。私が商品を買っていただく前の説明をお客様に聞いてもらえやすいように話せばそれだけで購入していただけるチャンスがあるということです。実際それは難しいかったです。なれない電話対応で戸惑ったり失敗したり繰り返していました。でも徐々に対応にもなれてきて電話をするのが好きになっていました。これってものすごく社会に役に立ちます。今務めてる会社は事務業なのですか、そのコールセンターの経験もあったせいか誰よりも電話対応が上手と上司に褒めて頂けますし、社長にも認めていただけました。（女性・20代）
  • 気を遣う事もあるが、言葉遣いも良くなった。
    初めてのコールセンターのバイトで、毎日が緊張でした。でも先輩方も優しく指導してくれて、研修もきちんとあり日々勉強でしたが、充実していました。実際お客様とお話するのは、緊張で最初はテンパって何回か会話を、繰り返す感じになりましたが、お客様も新人と思ったのかゆっくり話してくれたり、側に居た先輩がそっと教えてくれたり、アドバイスをくれてなんとかなりました。言葉遣いも自信がなかったですが、日々の勉強として研修だけでなく、先輩方のを見て覚え、メモを取ったり家で練習したりしていました。その成果があったのか、言葉遣いでお客様や会社の人に褒められる事も多くなり、全てが自信に繋がってお客様の電話も冷静に聞いて、対応する事ができるようになりました。（女性・30代）
  • みんなで楽しく働けるコールセンターのアルバイト
    静岡県にもいくつかのコールセンターのアルバイトがあります。私もコールセンターのアルバイトをしたことがありますが、とにかくチームで楽しく働けたことが印象に残っています。お客様とのやりとりで分からないことがあれば、先輩がスーパーバイズしてくれ、仕事帰りは同期と食事に行ったりと、有意義な時間を過ごすことができました。もちろん、勤務先によっては様々な特徴がありますから、どこでも同じようにはいかないとは思いますが、いくつかのコールセンターで働いてみて、自由な気風や働く者同士のコミュニケーションの取りやすさなどは、他のアルバイトよりも優れているように感じています。今までで1番有意義なアルバイトはコールセンターのアルバイトだったと感じています。（女性・30代）
  • 顔が見えないお客様との会話なので人見知りの私でも出来ました。
    子どもが幼稚園へ行っている時間に働かせて頂いていました。不安なのは時間は短いし人見知りなのに出来るのだろうか… という事でした。研修初日は会社概要などの説明などで終わってしまい不安な気持ちはずっと続いていました。翌日から座学という型での研修が始まりました。研修はとても丁寧でこれがバイトの研修なの？と驚きました。電話の対応マナーも一つ一つ基礎から丁寧に教えて下さいました。少しずつ不安は払拭されて行きました。先輩からの一言…お客様も人間です。機嫌の悪い方もいらっしゃいます。お怒りの言葉を頂いても貴女ではなく会社が頂いたお怒りの言葉です。だから気にしないでいいのよ！落ち込まなくていいんだから自信持って！！お客様を笑顔にして差し上げてくださいね！でした。 なにかスーッと楽になれました。そして人見知りの私でしたが今は新入社員やパートさん達の研修担当になってあの時私が勇気づけられた言葉をみなさんにプレゼントしています。（女性・30代）

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