2025/04/03

カスタマーサポートでの顧客ロイヤルティ向上施策│メリットと注目の背景とは？

2025/04/01

【最新解説】コールセンターでの生成AI活用｜RAG（検索拡張生成）とは？

2025/03/25

CX（カスタマー・エクスペリエンス）とは│用語解説と向上のポイントを紹介

2025/03/13

コールセンター品質管理│4つの品質と適切なKPI・効果的な施策をご紹介

2025/03/10

CES（カスタマーエフォートスコア）とは？基本定義から導入方法まで徹底解説 

2025/03/10

【2024年】コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス イベントレポート

2025/03/04

RFPとは│コールセンター委託時の作成目的・作り方を解説

2025/03/04

CSATとは│コールセンターで必須のKPI計測方法と施策を紹介

2025/02/25

【事例】オンライン接客の活用法５選｜成功に導く４つのポイントを解説 

2025/02/14

コールセンターで優秀な人材の特徴｜評価基準や育成のポイントを解説