コールセンター業務に派遣スタッフを活用するメリットは何ですか？

派遣を活用することで、採用にかかる時間や労力を大幅に削減できます。急な欠員や繁忙期にも柔軟に人材を確保でき、労務管理や契約手続きなどの事務対応を派遣会社が担うため、現場は教育や業務運営に集中できます。結果として、安定した応対体制の維持や生産性向上につながります。

短期間だけ派遣を依頼することは可能ですか？

はい、可能です。繁忙期やキャンペーン対応など、一時的な増員にも対応できるのが派遣の強みです。契約期間を柔軟に設定できるため、「短期で人手がほしい」「採用コストを抑えたい」といったケースにも適しています。なお、繁忙期の時期があらかじめ決まっている場合は、早めに相談しておくとスムーズな人材確保が可能です。

派遣スタッフの定着率を上げるにはどうすればいいですか？

派遣スタッフの定着率を高めるには、受け入れ前後のフォロー体制と派遣会社との連携が重要です。まず、「事前に聞いていた内容と違う」などのミスマッチを防ぐために、求人内容や職場の雰囲気・魅力ポイントを派遣会社に正確に共有し、求職者にも事前に伝えてもらうことが大切です。また、研修離脱を防ぐために、受け入れ後の研修体制を整えることも効果的です。さらに、派遣会社と企業の双方でスタッフのフォローを行う仕組み（例：フィールドサポーター常駐など）を持つ企業を選ぶと、より離職防止につながりやすくなります。