2024/11/01

【最新版】秘書代行サービス8社比較│各社の特徴・選定ポイントを解説

2024/10/30

ペルソナとは│重要性とカスタマーサポートを高度化させるポイントを解説

2024/10/09

プレディクティブ・ダイヤラーとは｜概要やメリット、導入ポイントをご紹介

2024/10/09

コン検オペレーションレベルとは｜SV資格取得のメリットや勉強方法を解説

2024/10/09

ユニット派遣とは？｜BPO・業務委託との違いやコールセンター運営でのメリットを解説

2024/10/08

コールセンターのエスカレーションとは？│発生要因・対策について解説

2024/10/08

【解説】自社に最適な電話代行サービスの選び方│おすすめの代行会社も紹介

2024/09/28

時代をリードする「オンライン接客」とは？メリットと導入方法を紹介

2024/09/28

プロンプトエンジニアリングとは│カスタマーサポートでの大規模言語モデル必須スキルを紹介

2024/09/25

シニアスタッフCPH5→7へ改善│生産性を高めるWILLOF高知センターのご紹介