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一般事務求人一覧
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契約社員
サービス / 一般事務
契約社員
サービス / 一般事務
- 給与
- 時給1200円～
※研修給与：1150円(研修期間：2か月)
※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。)
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- アクセス
- 札幌市営地下鉄南北線大通駅徒歩3分
札幌市電山鼻線西４丁目駅徒歩1分
[通勤手段]
■就業場所の変更の範囲：なし
- 勤務日
- 週5
月~金の平日のみの勤務: 8：30~17：30（休憩1ｈ）
【出張可能な方】
時給1,200円（研修期間2ヶ月は1,150円）
研修中、業務スキルを習得するごとに時給UPあり。
＜時給UPのタイミング例＞
・入社1か月目 研修時給1,050円
・入社後2カ月目 A業務習得で1,070円
・入社後3か月目 B業務習得で1,120円
・入社後5か月目 C業務習得で1,150円
・入社後6か月目 D業務習得で1,200円（本時給）
契約社員
サービス / 一般事務
契約社員
サービス / 一般事務
- 給与
- 時給1200円～
※研修給与：1050円(研修期間：2か月)
※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。)
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- アクセス
- 札幌市営地下鉄南北線大通駅徒歩3分
札幌市電山鼻線西４丁目駅徒歩1分
[通勤手段]
■就業場所の変更の範囲：なし
- 勤務日
- 週5
月~金の平日のみの勤務: 8：30~17：30（休憩1ｈ）
【出張不可の方】
時給1,200円
※研修期間中6か月：時給1,050～1,150円
研修中、業務スキルを習得するごとに時給UPあり。
＜時給UPのタイミング例＞
・入社1か月目 研修時給1,050円
・入社後2カ月目 A業務習得で1,070円
・入社後3か月目 B業務習得で1,120円
・入社後5か月目 C業務習得で1,150円
・入社後6か月目 D業務習得で1,200円（本時給）
派遣社員
サービス / 一般事務
派遣社員
サービス / 一般事務
- 給与
- 時給1600円～
※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。)
- 勤務地
- 東京都新宿区
- アクセス
- JR山手線原宿駅徒歩5分
[通勤手段]
■就業場所の変更の範囲：なし
- 勤務日
- 週5
・月～金の週5日勤務
・土日祝休み
・9:00～18:00（休憩1時間
・残業ほぼなし5h/月 未満
・研修中時給変更なし
※火曜日・木曜日の週2日のみ出勤の方も募集中！ご希望の方はご相談ください。（※紹介料がフルタイム募集とは異なります）
※採用状況によっては募集が終了している場合もございます。ご了承ください。
おすすめ求人
おすすめ求人
登録スタッフ お仕事体験談
- ある年の出来事です。誕生日で４０歳というときがありました。それまでにいろいろなことがあり、一般事務の仕事らしい仕事をしたことがあったかどうか疑問を持ちました。しばらく考え、それらしいことをしていないのではないかと思いました。ちょうど仕事の契約が終了ということもあり、別のところに応募しました。応募したところが採用となり、その事務所で「出直し」という気持ちで勤務することになりました。自分より年齢が下の方々から教わることになりましたが、その方々に細かいところまで丁寧に指導していただきました。そのときに思ったことは、今まで何も考えることなく作業をしていたことでした。「これではいけない」ということに気がつきました。職場の環境が良かったこともあり、初心者として出直すことができました。 （40代 女性）
- 一般事務の仕事はかなり幅が広く、職場によっても仕事の内容が変わってきます。私はいくつかの企業で一般事務の仕事をしました。経理ほど専門的ではないのですが、基本的な事務の仕事を覚えなければなりません。最初の会社ではわからないことだらけだったのですが、次の職場では応用が利くようになり、仕事もしやすくなりました。実際にお客様や取引先の人と関わることもあり、また、自社の商品も覚えることができたのは良かったです。私の場合は実際に現場の雰囲気を味わえるような事務の仕事が多かったので、割と飽きずに仕事をすることができました。ある職場の上司に「事務の仕事ができれば、他の仕事もできるようになる」と言われたことがあります。一般事務で基本的なビジネススキルを学べるので、それを多方面に活かせると思います。 （50代 女性）
- 毎日日々の書類の処理、購入品の調達、電話対応など営業、現場などで作業する人へのサポート的な役割から、下請けの会社、取引先の会社への簡単なやりとりなどをやっていました。毎月締めなどやる処理は大体決まっていて代わり映えないのない仕事ばかりですが、数ある仕事の中から今日はどこから手をつけて仕事をこなしていくか、どうすれば安く早く物資を調達できるかなど考えれば考えていくほどやりがいを感じる仕事だと思います。決して社内でも目立つような仕事ではなく地味ですが、事務職がなければ書類は止まり物資も来ることなく、社内での仕事はもちろんのこと、社内での仕事も止まることになるので縁の下の力持ち的な役割があると思いました。 （20代 女性）
- 物流会社で入出庫事務の仕事をしておりました。仕事内容は主にデータ入力、電話対応、伝票整理、お客様へのお茶出しなど。・繁忙期以外で時間が余る時がありましたが、常に周りを気配りして終わってない人の手伝いをしたり庶務的な雑用をしたり臨機応変に対応できるようになりました。・出荷指示書を専用端末に入力する作業は迅速な対応が必要なので時間内にスピーディーな対応を心掛けていました。社会人になってからはブラインドタッチのスピードも格段に上がりました。特にテンキー入力の早さには自信があります。・入社したての頃は電話対応が苦手で声が小さいとドライバーさんに怒られた事もありましたが、その経験を糧に徐々に聞き取りやすい大きな声でハキハキと喋れるようになりました。 （30代 女性）
コールセンター求人ナビの
お勧めポイント
- 豊富な求人数
- コールセンター求人に特化した専門サイトなので、質の高い求人情報が多数揃っています。
- 未経験向けの研修
- コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。
- 充実したフォロー体制
- お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。
お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。
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STEP
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コールセンターで事務のお仕事をお探しですか？
事務は求人数が多く、約276件の求人が存在しています。事務職は売り手市場が続いており、事務求人の平均時給は約1217円と相場より高めとなっています。また、研修制度やサポート体制が充実した大手企業の求人も多く、未経験OKの求人割合も約75%と高くなっています。
募集雇用形態として最も多いのは派遣社員で69%です。正社員へのキャリアアップが期待できる紹介予定派遣のお仕事も12%以上あります。
コールセンターで身につく3つのスキル
コールセンターで派遣として勤務することで、
下記のようなスキルを身につけることが期待できます。
丁寧で分かりやすい
言葉遣いが身につく
電話相手の悩みや状況を
聴く力が向上する
業界知識や商品知識、
パソコンスキルが身につく
丁寧で分かりやすい言葉遣いが身につく
コールセンターではできるだけ丁寧な言葉遣いや分かりやすい話し方が求められますので、コールセンターでのお仕事が初めての方は、自分に正しい日本語や敬語が使えるだろうかと心配な方も多いかと思います。
ただ、求人先の企業もこの点を重要課題として認識をしていますので、新しく入社されたスタッフが一定以上の応対力を身につけるまで、数週間から一か月程度の研修期間が用意されています。
きれいな言葉遣いや分かりやすく説明できる力は、企業に就職する際に重宝しますので、ぜひ身に着けておきたいスキルの一つです。
電話相手の悩みや状況を聴く力が向上する
コールセンターの業務のなかで、実は話すこと以上に大切なのが「聴く力」です。コールセンターにお電話をかけてこられるお客様は、何かしらの質問や悩み、伝えたいことなどがあります。
そういったお客様のニーズをくみ取り、適切なご案内やご説明を差し上げるためには、電話相手から必要な情報を引き出す必要があります。
最近では、この情報を聞き出すスキルを「アクティブ・リスニング」と呼び、カウンセリングやビジネスの現場でも非常に重要なスキルとして位置づけられています。
コールセンターのお仕事を続けていると、「アクティブ・リスニング」のスキルが向上し、「聞き上手」となることができます。
業界知識や商品知識、パソコンスキルが身につく
コールセンターでは日々色々なお客様とコミュニケーションを取りますので、ご案内する企業や商品、サービスなどについて自然と詳しくなっていきます。
たとえば生命保険のコールセンターで働いていれば生命保険の商品の仕組みやお客様のニーズに詳しくなりますし、IT業界のコールセンターで働いていればITに関する技術や商品に詳しくなります。
また、IT業界をはじめとしたパソコンを操作しながらご案内することが多い職場ではパソコンの業務スキルも向上しますので、その後は事務系の求人などにも転職がしやすくなります。
コールセンター求人の3つの特長
コールセンターの求人には、スキルを身につけられる以外にも
次のようなメリットがあります。
曜日や短時間での勤務などシフトの融通が利きやすい
研修体制が整っているので未経験でも安心
高時給の求人が多い
曜日や短時間での勤務などシフトの融通が利きやすい
コールセンターの求人を出す企業は、コールセンターを運営する必要がある規模のサービスや商品を持っている大手企業が中心となります。
多くの社員を抱える大手企業では、個人の様々な状況を考慮して労働環境や勤務体制が整えられていますので、面接の際に働き方に関する要望をしっかり伝えておけば、それが考慮された勤務シフトで働くことができます。
自分のペースで働きたい方、プライベートを充実させたい方、Wワークをされている方などにはおすすめのポイントです。
研修体制が整っているので未経験でも安心
コールセンターで初めて働く方は、どのような質問が来るのかといったことや、自分がそれにうまく答えられるだろうかといったことが不安かと思います。
ただ、働く方以上に企業側もコールセンターでの受け答えを失敗してクレームとなってしまうことを恐れています。
そのため、研修体制は他職種・他業務と比べても充実しており、長いところではまるまる1ヶ月以上の期間を研修に充てています。
また、研修内容も単なる座学だけではなく、実際のお客様とのやり取りを想定したロールプレイなどに力を入れている企業も増えてきています。
実際の業務が始まったあとは、周囲の先輩やSVの方からもフォローを受けることができますので、その点についても安心です。
「未経験歓迎」「未経験OK」といった記載がある求人を見つけたら、ぜひ応募をして不安な点を質問してみると良いでしょう。
高時給の求人が多い
コールセンターのお仕事でやはり気になるのが時給です。
事務のコールセンター求人の平均時給は約1217円と高くなっています。
コールセンターでは、会話力、ヒアリング力、状況判断力、商品知識・サービス知識などが求められるため、時給も高水準となります。
特に、金融・ITなどの専門性が高い業界ではさらに時給がアップします。
もちろん、時給が高いということはそれなりの仕事が求められますが、それは同時に成長の機会でもありますので、要求されるサービス水準をしっかりクリアして日々スキルを高めながら高時給もゲットしていきましょう。
コールセンターのお仕事内容
コールセンターのお仕事は、受信と発信の二つに分けることができます。それぞれの内容は下記となります。
- 受信（インバウンド）
- 受信の仕事内容
お客様からかかってくる電話に応答するお仕事です。
通販であれば商品の受注や案内、銀行や証券会社では口座開設や各種手続き、取引画面の操作方法、取扱商品についての問い合わせ対応、保険では資料請求や保険金の支払いなどといった対応があります。
電話でお客様が伝えたい内容や解決したい課題をくみ取り、適切な案内や説明をしていくことが求められます。
派遣社員、正社員など雇用形態に関わらず、お客様に対して会社の代表としてしっかり対応する必要がありますので、正しい商品知識とマナー、責任感のある対応が求められます。
- 発信（アウトバウンド）
- 発信の仕事内容
受信とは逆に、お客様に電話をかけるお仕事です。
主に、生命保険の新規加入促進や証券口座の開設、インターネットプロバイダの営業、法人のテレアポ獲得などといった業務があります。
発信は、セールス的な側面が強いので、電話相手から断られることも多く大変な仕事ではありますが、そのぶん成果を達成したときにはインセンティブを得ることができる、営業力を身につけることができるといったメリットがあります。
アウトバウンドの求人は他の求人と比較して高給・好待遇条件の求人が多く、短時間で効率的に稼ぎたい方から人気があります。
どんな求人があるの？
人気条件の求人比率
業界別の求人比率
業界別に求人比率を見ると、上位の3業界は「ITや通信の受発信・テクサポ」の求人が26％、「カード/保険/銀行関連の受発信」の求人が30％、「各種サービスに関する受発信」の求人が18％となっています。コールセンターの本音アンケート！
【事務編】
コールセンターで働くことに決めた理由は？
- やはり一番の理由は時給です。あとは体力がないのでコールセンターなら動かずに済むかなと思ったのもあります。
- 服装や髪型に制約がなかったから。
- 家から近かったから。
- 一般職で就職したら最初の配属がコールセンターの部署でした。
コールセンターで働く前に不安だったこと
- クレームがあったときに、どこまで自分で対応すべきか不安でした。
- 女性が多い職場なのでうまくやっていけるかどうか。実際には業務中は忙しく昼休憩や朝礼以外で顔をあわせることが少なかったです。
スキルアップできた？
- 敬語の使い方、正しい日本語の使い方を学べた。
- 言葉使いやコミュニケーション能力が身に付きました。
- PCスキル、電話対応への抵抗感がなくなった。ビジネスマナーの基礎が身に付いた。
- コミュニケーション能力向上した。
これから働く人にアドバイス
- ずっと電話対応で大変と思う人もいるかもしれませんが、やりがいはそれなりにあります。一度経験してみるのも良いと思います。
- コールセンターの仕事は多種多様です。自分に合うセンターを見つけるといいと思います。営業が好きな人は、テレアポが向いていると思います。
- 電話での営業は断られて当たり前、という考えを持ったほうがいいです。話を聞いてくれない人が多いので最初は落ち込みますが、それが当たり前。むしろちゃんと話を聞いてくれる人のほうがめずらしいので、そういう人に当たったときに全力で頑張ればいいんです。ガチャ切りされても、「そんなもんですよね」と思って、気にせず次の相手に電話をかける。それが一番です！
事務のコールセンター先輩体験談
忙しい旅行シーズンにテキパキと電話をさばけた時は充実感があります
| 旅行業界 | |
|---|---|
| 年齢 | 30代 |
| 業務経験 | 未経験 |
お客さんが最後まで気持ちよく電話をしてくれた時、この仕事をしていて良かったと思いました
旅行の申し込みをとる仕事だったので、お客さんに感謝されるような言葉をもらえた時や、最後までお客さんが気持ちよく電話をしてくれたと感じられた時、この仕事をしていて良かったと思いました。
旅行日や人数の変更の電話など予約受付以外の電話対応の時に、お客さんがすみませんと謙虚な感じで話をしてくれると、精一杯爽やかに対応したいという思いになります。
旅行シーズンの時は予約の電話が鳴りやまないのですが、事務作業での入力ミスもなくテキパキと電話をさばけた時は充実感があり嬉しい気分になります。
応募までの流れ
パソコンまたはお電話からご応募ください。パソコンから応募の場合、応募後当社よりお電話がありますので、その際に登録会の参加日をお伝えください。
スタッフ登録会は日本全国9ヶ所の会場で行っています。ご予約頂いた参加日と登録会場でスタッフ登録を行ってください。
スタッフ登録が済みましたら、お聞きしたご希望に合わせてお仕事をご紹介していきます。
コールセンターで働くために必要な敬語やマナーなど基本的なことを学びます。
お仕事開始後も継続的にコーディネーターがスタッフさんをサポートします。わからないこと不安なことはいつでもご相談してくださいね！
ウィルオブのサービスの特徴
日本全国対応！
ウィルオブは全国の拠点をフル活用してコールセンターのお仕事を紹介しています。はじめての方でも安心してお仕事を始められるように当社スタッフが手取り足取りサポートを行います。
国内最大級の求人数！
ウィルオブでは、全国で数千件以上のコールセンター求人を公開しています。雇用形態・時給・実務経験・職場環境・働き方・こだわり条件などから、ご希望の求人を検索することができます。
福利厚生が充実！
ウィルオブへスタッフ登録をしているすべての方が、国内20,000軒のホテル・旅館が最大80%OFF、大手旅行会社企画のパッケージツアーが最大10％OFFといったお得な福利厚生をご利用可能です。
| 会社概要 | |
|---|---|
| 社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク ※東証プライム市場上場『株式会社ウィルグループ』のグループ企業です |
| 本社住所 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 |
| 資本金 | 9,900万円 |
| 設立 | 平成9年1月29日 |
