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駅チカ|大手通信会社での輪番オペレータ
派遣社員
IT/通信 / その他(事務)
駅チカ|大手通信会社での輪番オペレータ
派遣社員
IT/通信 / その他(事務)
- 給与
- 時給1900円~
※経験、スキル考慮
- 勤務地
- 東京都千代田区
- アクセス
- 東京メトロ丸ノ内線大手町駅徒歩1分
JR山手線東京駅徒歩6分
- 勤務日
- 週5※土・日・祝日・弊社休業日に関係なく輪番勤務(5輪番)
- 【残業少なめ】【未経験OK】【交通費支給】大手通信会社での輪番オペレータをお任せします。「事務」「データ入力」「通信・モバイル」等のご経験がある方におすすめ!【週休2日】なので仕事とプライベートののメリハリがつけやすい求人です。
- 駅チカ
- 交通費支給
- 未経験OK
- シフト相談可能
- 仕事内容
- 【業務内容】
大手通信会社での輪番オペレータ
【主な業務内容】
・各種アプリケーションサービス運営における、サービス設備の監視業務
・お客様からの問合せ応対業務
・その業務に必要なツールやドキュメントの整備に関する業務
(以下、顧客応対の事案毎対応の流れ)
・お客様から仕様・機能や利用方法、不具合等々に関する問合せの受付応対を行う(メール・電話にて受付)
・問合せ内容を把握分析し、チームメンバーと共に対処方法等を調査する(ドキュメント参照、ネットで検索など)
・回答方針や対処方法等を導き出し、お客様にとって分かりやすい回答文案を作成する
・スーパーバイザーと回答文案をチェックのうえ、チームメンバーと共に回答の応対を行う(メール送信or架電対応)
・顧客応対内容を記録するWebシステムに一連の対応状況を投入する(以下、サービス設備監視業務)
・アプリケーションサービス機能を供する各種設備からのアラートやメッセージを受信後、異常有無の切り分けを行う
・切り分け結果がによる定められた手順に沿って、一次対処、関係部門への連絡、保守要員の手配などを行う
・利用顧客へ影響が及ぶ事態になった場合、直ちに顧客向けの情報発信を行うとともに、関係部門へエスカレーションする(以下、当該業務に付随する作業
)・アプリケーションサービスの各種動作や不具合要因を理解するための検証作業を行う
・顧客応対や監視作業に必要なオペレータ用マニュアルや対応スクリプトなどを作成する
・対応記録Webシステム上に蓄積される情報を把握することで、各種対応に必要なスキル習得を図る確認作業を行う
・本業務を行う中で活かせるナレッジを集約し、FAQ(よくある質問)、Tips(コツや小技のこと)等のドキュメント作成を行う
【この求人のおすすめポイント】
2週間程度の基本レクチャー、1か月程度の業務OJT期間を設ける
- 勤務地・アクセス
- 東京都千代田区
東京メトロ丸ノ内線大手町駅徒歩1分
JR山手線東京駅徒歩6分
- 給与
- 時給1900円~
※経験、スキル考慮
- 勤務日/時間
- 週5
※土・日・祝日・弊社休業日に関係なく輪番勤務(5輪番)
9:30~18:00(実働7:30/休憩1:00)
17:30~1:00(実働6:30/休憩1:00)
1:00~10:00(実働8:00/休憩1:00)
※残業:10時間程度/月
【研修】
あり
OJT
- 勤務曜日
- 月 / 火 / 水 / 木 / 金 / 土 / 日 / 祝
- 休日休暇
- 週休2日(シフト制)
- 待遇
- 当社で派遣社員としてお仕事をスタートすると、さまざまな福利厚生や待遇が得られます♪
■加入保険
雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
■通勤について
交通費支給 ※規定あり
■身だしなみについて
服装:規定あり
髪色:規定あり
<その他詳細>
■服装 オフィスカジュアル(金髪、髭、サンダル、極度に露出の高い服装はNG)
■職場環境/設備について
屋内原則禁煙(喫煙室設置)
・フリードリンク(ミネラルウォーター コーヒー お茶etc)
■前払い制度※規定あり
■残業代支給※規定あり
■有給休暇※規定あり
■クラブオフ※規定あり
- 応募選考について
- 【Step1】
まずはwebもしくはお電話で応募エントリー!
ご応募いただきましたら、ウィルオブ・ワークより「メールまたは電話」にて、派遣登録のお手続きについてご案内いたします。
【Step2】
派遣登録をして、あなたにぴったりのお仕事をご紹介!
登録方法は4種類あり、ご自宅からご登録いただくことも可能です。
●来社登録 ●WEB面談登録 ●電話登録 ●WEB登録
自宅で登録をご希望の場合はお手続きの案内時にスタッフにお伝えください。
【Step3】
お仕事スタート!!
登録後、早ければその翌週から勤務開始!
担当社員が一緒に同行、しっかりサポートするので安心してくださいね!
- その他
- 案件番号:527/COOW秋葉原
現在この求人の募集は終了しています。
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当社コーディネーターがあなたの希望を伺い、コールセンターのピッタリなお仕事をご提案します!お気軽に相談してくださいね。
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- お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。
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